ITIL - Ensemble de meilleures pratiques informatiques se présentant sous la forme d'une bibliothèque de livres sur des sujets tels que la fourniture de services, le support de services, la gestion de la sécurité, la gestion de l'infrastructure de l'informatique et des communications, etc.

ITPM IT Process Model - Modèle de processus similaire à ITIL qui est aujourd'hui remplacé par PRM-IT.

PRM-IT IBM Process Reference Model for IT - Le nouveau modèle de processus IBM (succédant à ITPM) se base sur l'expérience de plusieurs milliers de contrats clients.

CMDB Configuration Management Database - Référentiel qui contient les relations entre les composants d'une infrastructure informatique. La base de données CMDB est fédérée et permet aux bases de données existantes de se connecter à la plateforme, de détecter automatiquement les ressources et de préserver les relations entre elles. Elle comprend des API et des outils ouverts qui simplifient la corrélation et la gestion des données.

CCMDB IBM Tivoli Change and Configuration Management Database - Cette base de données vous aide à modéliser, simuler, mesurer, personnaliser et automatiser les processus informatiques par le biais des moteurs de workflow et de règles. Elle constitue une base de processus complète pour la fourniture de solutions à valeur ajoutée de gestion des versions, de gestion de la disponibilité et de gestion du cycle de vie de l'information. Elle met en place une intégration et une automatisation véritables des processus et permet de valider la conformité aux règles et réglementations en vigueur. Elle intègre vos services informatiques en une plateforme de gestion de l'infrastructure informatique intégrée et entièrement automatique, offrant des performances optimales. Elle se charge également d'administrer des "écosystèmes" de gestion de services informatiques sophistiqués et de résoudre les incidents sur ces derniers.

Accélérateurs IBM - Ensemble d'offres de services basées sur des processus.

Gestionnaires de processus IBM Tivoli - La nouvelle offre de processus IBM Tivoli : gestion de la disponibilité (IBM Tivoli Availability Management), gestion des versions (IBM Tivoli Release Management) et gestion du cycle de vie (IBM Tivoli Lifecycle Management).

Processus - Ensemble d'activités apparentées qui acceptent des données en entrée, les transforment et produisent des résultats. Les processus mis en oeuvre sont activés par les personnes, les outils et l'information.

Workflow - Représentation du flux des travaux dans un ensemble d'activités. Le workflow peut englober plusieurs processus, activités ou sous-processus. Il introduit aussi des informations supplémentaires qui ne figurent pas dans un modèle de processus statique.

RUP Rational Unified Process - Outil qui documente les processus de développement d'application. Aussi appelé "methodware."

IBM Tivoli Unified Process – Site Web permettant de naviguer dans l'ensemble de la documentation sur les meilleures pratiques des processus informatiques. Il fournit des guides outil interactif qui expliquent comment les solutions logicielles IBM Tivoli réalisent automatiquement les activités ou les « workflows » des processus décrits.

CBM4IT Component Business Model for IT - Il s'agit de l'équivalent de CBM mais pour le secteur informatique. Les processus PRM-IT sont utilisés par les différents composants CBM4IT.

ITLM IT Lifecycle Management – "Gestion du Cycle de Vie du Systeme d'Information", discipline qui englobe toutes les activités de gestion de l'informatique depuis la définition des processus métier jusqu'au pilotage du systeme et des applications en passant par leur développement et leur déploiement. Englobe les activités définies par CBM4IT.

SDK - Kit de développement de logiciels