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Gestionnaires de processus ITSM

Les gestionnaires de processus ITSM intègrent et automatisent les processus.

Solutions orientées processus pour :

Ces nouveaux gestionnaires comprennent :

Des modules de processus : processus prédéfinis mis en oeuvre
Des adaptateurs : pour l'intégration aux produits en cours
Un kit de développement de logiciels (SDK) : pour la personnalisation et l'intégration aux autres produits

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