Références clients

• L’enjeu pour Terason
  Garantir la sauvegarde de documents sur les ordinateurs fixes et portables des collaborateurs et faciliter leur accès en cas de suppression accidentelle, de virus ou d’échec système
• La solution
  Une solution de reprise et de sauvegarde automatisée et en temps réel, offrant plusieurs niveaux de protection des données
• Le(s) produit(s)
  IBM Tivoli Continuous Data Protection for Files
• Les bénéfices
  Protection complète des données en continu Réduction des processus de reprise de quelques jours à quelques minutes

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• L’enjeu pour Swisscom
  Intégrer l’état des services, des performances et des défaillances des télécommunications au sein d’une infrastructure réseau de plus en plus complexe pour permettre au personnel opérationnel d’améliorer l’offre de services
• La solution
  Une plate-forme commune de gestion des alarmes offrant une vue d’ensemble orientée services des infrastructures de deuxième et troisième générations (2G et 3G)
• Le(s) produit(s)
  IBM Tivoli Netcool
• Les bénéfices
  Triplement de la croissance des services et des infrastructures sans entraîner de hausse correspondante des effectifs Réduction du volume d’alarmes réseau Détection et résolution rapides des défaillances

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• L’enjeu pour Cablecom
  Fournir plusieurs services à valeur ajoutée sur l’infrastructure de protocole Internet (IP) existante tout en en gérant la complexité.
• La solution
  Une plate-forme de gestion du réseau fournissant une visibilité des services en temps réel, un système de dépannage, ainsi que des fonctions de gestion des opérations consolidées et d’assurance qualité.
• Le(s) produit(s)
  IBM Tivoli Netcool
• Les Bénéfices clés
  Corrélation des alarmes réseau avec les services concernés en seulement 10 secondes Amélioration du service et du support client

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• L'enjeu pour McCarran
  La gestion des informations relatives aux équipements, regroupées sous forme de silos entre différentes divisions, était confrontée a une augmentation des couts, nuisant aux rapports de conformité et compliquant les efforts d'amélioration des services.
• La solution
  Une solution de gestion des services et des équipements qui uniformisait les données et automatisait le workflow des processus critiques.
• Le(s) produit(s)
  IBM Maximo Asset Management, IBM Tivoli Asset Management for IT, IBM Tivoli Service Request Manager
• Les bénéfices
  Amélioration significative de la productivité des techniciens Accélération de la résolution des réparations Nette réduction des couts informatiques Augmentation des bénéfices via une facturation interne précise Amélioration des efforts en matiere de sécurité et rationalisation des rapports de conformité

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• L'enjeu pour Birlasoft
  Optimiser les processus informatiques pour permettre au personnel de maintenance et d'assistance de suivre le rythme de croissance fulgurant de l'entreprise.
• La solution
  Un modele intégré de gestion des services et des équipements informatiques, basé sur les meilleures pratiques ITIL (IT Infrastructure Library) et permettant de renforcer l'offre de service et d'améliorer les temps de réponse.
• Le(s) produit(s)
  IBM Tivoli Asset Management for IT, IBM Tivoli Service Desk, Maximo Discovery)
• Les bénéfices
  Environ 80 % de diminution du nombre d'appels quotidiens au centre d'assistance ; 22 % de réduction du nombre de tickets de service ; 10 % de baisse du temps de résolution des incidents ; retour sur investissement sous 6 mois.

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• L'enjeu pour Air Liquide GIE
  Superviser l'ensemble de ses processus de maintenance. Assurer un suivi optimal des équipements.
• La solution
  Une solution de gestion des actifs IBM Maximo Asset Management. Une interface Web simple et conviviale. Révision des politiques de maintenance par une analyse de vulnérabilité des sites.
• Le(s) produit(s)
  IBM Maximo Asset Management
• Le bénéfice
  Un taux de disponibilité des approvisionnements en gaz aux industriels clients du groupe proche de 100%. Diminution du cout total de maintenance prenant en compte les couts indirects. Standardisation des pratiques de maintenance et diffusion des bonnes pratiques, tout en accordant une autonomie a chaque site de production.

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• L'enjeu pour United Space Alliance
  Améliorer l'efficacité et la qualité de service en fournissant au personnel informatique une visibilité en temps réel de la gestion des incidents, des modifications et de la configuration
• La solution
  Une plate-forme intégrée de la gestion des services et des équipements basée sur les meilleures pratiques ITIL (IT Infrastructure Library)
• Les bénéfices
  Réduction de la durée de résolution des incidents, amélioration des services informatiques, réduction des interruptions pour le personnel, planification des prévisions et du budget, respect et dépassement des exigences des contrats de niveau de service (SLA)

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• L'enjeu pour Merkur Group
  Rationaliser les processus de gestion de services pour réduire les coûts opérationnels tout en maintenant la qualité des services
• La solution
  Une plate-forme unifiée qui permet de réduire les coûts en termes de gestion de l'ensemble du cycle de vie des équipements informatiques et de renforcer la gestion des services
• Les bénéfices prévus
  ugmentation estimée à 25 % de la productivité du personnel, réduction des coûts, amélioration de la prise de décision, taux de résolution des premiers appels de 60 %, amélioration de l'alignement des exigences métier et informatiques

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• L'enjeu pour Ornis
  Obtenir davantage de parts de marché grâce a une offre de services a valeur ajoutée et une diminution des couts
• La solution
  Une solution de gestion des services informatiques automatisant les processus clés et intégrant des données de services afin d'améliorer la réactivité et la résilience de l'entreprise
• Le(s) produit(s)
  Tivoli Enterprise Console / Tivoli Monitoring / Tivoli Service Level Advisor
• Les bénéfices
  Hausse de la croissance de plus de 20 % ; augmentation de la disponibilité informatique de 99,5 % a 99,9 % Accroissement de la productivité du personnel Réduction du temps et des couts liés a la résolution d'incidents Amélioration de la satisfaction client

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• L'enjeu pour IBM
  Améliorer la qualité et l'efficacité des processus de tests logiciel.
• La solution
  Un processus de provisioning automatisé qui standardise la gestion des versions, réduit les opérations manuelles et optimise l'utilisation des ressources.
• Le(s) produit(s)
  IBM Tivoli Provisioning Manager
• Les bénéfices
  Réduction de 94 % des délais de provisioning de logiciels 2 millions de dollars d'économie grâce a la mise en place de la solution dans davantage de laboratoires de développement Amélioration de la qualité des tests Extension de la prise en charge de plates-formes Meilleure utilisation des compétences clés

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• L'enjeu pour eBay
  Faire face a une croissance rapide et a un important trafic utilisateur comme leader mondial de ventes aux encheres en ligne
• La Solution
  Une solution de gestion automatisée et intégrée qui permet a la société de s'adapter de maniere dynamique a l'évolution des exigences professionnelles, renforce la fiabilité et la résilience des services et optimise les ressources
• Tivoli Business Systems Manager / Tivoli Configuration Manager / Tivoli Data Warehouse / Tivoli Enterprise Console / Tivoli Monitoring / Tivoli Service Level Advisor
• Les Bénéfices clés
  Efficacité accrue lors du déploiement et accélération du développement de nouveaux services, réduction des temps d'arret dus aux déploiements, maintient de hauts niveaux de services tout en soutenant une croissance rapide, sans augmentation substantielle de personnel e-business on demand

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• L'enjeu pour la Bourse de Philadelphie
  Protéger une place boursiere nationale des intrusions électroniques indésirables et des menaces internes, tout en automatisant, surveillant et respectant les réglementations de sécurité
• La solution
  Déploiement d'une solution automatisée IBM de génération de rapports de conformité et de surveillance de la sécurité, permettant la mise en oeuvre d'une gouvernance des données au sein d'environnements mainframe et distribués
• Le(s) produit(s)
  Tivoli Compliance Insight Manager
• Les bénéfices
  Amélioration de la sécurité et de la visibilité grâce a une centralisation et une automatisation de la surveillance de la sécurité et de la génération de rapports sur plusieurs plates-formes Rationalisation et amélioration de l'audit et de la recherche relatifs aux violations accidentelles ou malveillantes, de type interne ou externe Capacité proactive a satisfaire plus aisément aux réglementations futures ; amélioration des relations de travail avec les organismes d'audit

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• L'enjeu pour Mn Services
  Répondre aux exigences strictes des auditeurs en vue de respecter la norme SAS-70 (Statements on Auditing Standards)
• La solution
  Surveillance a l'échelle de l'entreprise des processus de contrôle informatique critiques
• Le(s) produit(s)
  IBM Consul InSight Security Manager
• Les bénéfices
  Obtention de la certification SAS-70 amélioration de la qualité des infrastructures informatiques mise en place du systeme en 3 mois

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• L'enjeu pour Banco Mercantil do Brasil
  Automatiser les processus de gestion des accès pour ses applications internes pour améliorer sa flexibilité en dépit des changements inévitables au niveau de l'entreprise.
• La solution
  Le logiciel IBM Tivoli Identity Manager a permis à l'équipe informatique de la banque de gérer et de contrôler l'accès des employés et des collaborateurs externes à partir d'un point central.
• Les bénéfices prévus
  Un point d'accès unique aux ressources informatiques, une solution de gestion centralisée des identités pour huit plates-formes différentes, diminution de 30 % des appels au centre d'assistance, contrôle et synchronisation par les utilisateurs de leurs propres mots de passe.

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