Bouygues Telecom

utilise des outils d'analyse des identités pour lutter contre la fraude

Bouygues Telecom Bouygues Telecom

Le défi à relever

En raison de l'anonymat d'Internet, de la démocratisation de l'accès aux informations en ligne et de l'augmentation de la rentabilité de la revente de produits populaires tels que l'iPhone, la fraude aux abonnements est devenue un problème répandu pour les entreprises de télécommunications. Par conséquent, Bouygues Telecom souhaitait obtenir plus d'informations sur les identités, les relations et les opérations relevant de ses activités commerciales en ligne et dans ses magasins.

Le témoignage client

La solution

A l'aide d'une plate-forme d'analyse IBM, Bouygues Telecom peut analyser des informations clients (numéro de téléphone, informations bancaires, adresse postale et adresse IP, etc.) provenant de différentes sources de données. Ces informations sont analysées à l'aide d'algorithmes sophistiqués et comparées à des données relatives aux usages, aux risques et aux historiques pour mieux comprendre les comportements des clients et identifier des fraudeurs potentiels connus.

Les avantages

Le client

Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 11 191 000 clients Mobile et 940 000 clients Haut Débit Fixe. L’entreprise s’engage à en faire plus chaque jour pour ses clients en téléphonie mobile, téléphonie fixe, TV et Internet : 9 200 collaborateurs imaginent des solutions adaptées à l’évolution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien.

Les composantes de la solution

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Vendredi 21 mars 2014
Maison de la Mutualité, à Paris.

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