Bouygues Telecom

utilise des outils d'analyse des identités pour lutter contre la fraude

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Le défi à relever

En raison de l'anonymat d'Internet, de la démocratisation de l'accès aux informations en ligne et de l'augmentation de la rentabilité de la revente de produits populaires tels que l'iPhone, la fraude aux abonnements est devenue un problème répandu pour les entreprises de télécommunications. Par conséquent, Bouygues Telecom souhaitait obtenir plus d'informations sur les identités, les relations et les opérations relevant de ses activités commerciales en ligne et dans ses magasins.

Le témoignage client

La solution

A l'aide d'une plate-forme d'analyse IBM, Bouygues Telecom peut analyser des informations clients (numéro de téléphone, informations bancaires, adresse postale et adresse IP, etc.) provenant de différentes sources de données. Ces informations sont analysées à l'aide d'algorithmes sophistiqués et comparées à des données relatives aux usages, aux risques et aux historiques pour mieux comprendre les comportements des clients et identifier des fraudeurs potentiels connus.

Les avantages

  • Réalisation de 100 % de l’objectif fixé par Bouygues Telecom en matière de tentatives frauduleuses d’activation de comptes.
  • Diminution des pertes associées en produits et chiffre d’affaires.
  • Réduction du risque de non paiement par les clients.
  • Analyse automatique des données clients disparates.
  • Identification des modèles de prévention de l’activité frauduleuse des consommateurs, des revendeurs et du crime organisé.
  • Arrestations et poursuites judiciaires des fraudeurs facilitées.

Le client

Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 11 191 000 clients Mobile et 940 000 clients Haut Débit Fixe. L’entreprise s’engage à en faire plus chaque jour pour ses clients en téléphonie mobile, téléphonie fixe, TV et Internet : 9 200 collaborateurs imaginent des solutions adaptées à l’évolution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien.

Les composantes de la solution

Contactez-nous

Vous êtes intéressé par le produit présenté sur cette page ? Contactez un conseiller IBM.

Le Programme de Référence IBM Software

Vous voulez en savoir plus ?