Boulanger

utilise l'Analytics Big Data d'IBM pour personnaliser sa relation client

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Le défi à relever

Dans le domaine du e-commerce et du digital, de nombreux événements et paramètres entre en compte pour satisfaire aux attentes d'un consommateur devenu mobile, social et multicanal. Le groupe Boulanger cherche à exploiter traiter la masse des données dont il dispose sur le comportement online et social de ses clients pour être plus proche de leurs attentes.

Le témoignage client

La solution

Les avantages

Grâce à son outil de gestion de masse de données Big Data, le groupe Boulanger peut aujourd'hui se pencher sur un réel domaine stratégique répondant à :

Le groupe peut aujourd'hui proposer de façon ultra précise et personnalisée des produits et services qui iront avec ses consommateurs.

Le client

TV, son, micro-informatique, tablettes, photo, vidéo, téléphonie, électroménager, accessoires… Boulanger, c'est aujourd'hui près de 130 magasins en France, 8000 collaborateurs, 20 000 références disponibles sur boulanger.fr... et une expérience de plus de 50 ans dans le multimédia et l'électroménager !

Les composantes de la solution