Flash Assessment Tool : Mode d’emploi
Vous vous demandez quel est le niveau de maturité de vos processus ITIL ?
Le « Flash Assesment Tool» est fait pour vous. Outil unique sur le marché, il vous permet de diagnostiquer en 10 minutes le niveau de maturité de vos processus ITIL V3. Sous 48 heures, vous recevrez un bilan personnalisé et gratuit. N’attendez plus ! A vos clics !
Par ailleurs, en utilisant le Flash Assesment Tool avant le 30 Mai 2009, vous participez à un jeu-concours* pour peut-être gagner une adhésion à l'itSMF sur l’année 2009 pour votre entreprise. Celle-ci vous permettra d’accéder à de nombreux avantages réservés aux membres de l’association **: séminaires, conférences, forum utilisateurs,...
* Gain attribué par tirage au sort (valeur 960 €, soit 10 participants). Jeu valable jusqu’au 30 mai 2009. Télécharger le règlement (27.3 KB).
** L’itSMF est une association en charge de l’élaboration et la promotion des meilleures pratiques de la Gestion de Services Informatiques en France et en particulier ITIL
Petit guide d’utilisation :
Il s’agit d’auto-évaluer la maturité de ses processus ITIL V3. L’utilisation du formulaire est très simple.
- Il faut tout d’abord d’estimer la complexité de votre contexte en tenant compte de plusieurs caractéristiques comme la complexité technologique, la dispersion géographique, le nombre de collaborateurs à la production ainsi que le nombre de clients.
- ITIL V3 est décrit par cinq livres (stratégie, design, transition, opérations, amélioration), que l’on retrouve dans le formulaire. Chaque livre rassemble plusieurs processus, et on se propose d’évaluer pour chacun d’eux :
- Sa priorité ; est-ce que ce processus est important pour vous ?
- Sa formalisation : avec quelle précision est-il décrit ?
- Son automatisation : comment des outils automatisent-ils le processus ?
- Sa mise en œuvre : comment le processus est-il réalisé ?
Il suffit ensuite d’évaluer chaque processus par rapport à ces critères. Maintenant, c’est à vous !
Analyse de maturité des processus ITIL
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