Solution de marketing pour les médias sociaux

Les médias sociaux ont donné naissance à un type de marketing certes entièrement nouveau, mais qui reste néanmoins du marketing. Il est axé autour du besoin de faire participer les clients et de se connecter à eux par le biais de conversations interactives. Les solutions Enterprise Marketing Management (EMM) d'IBM vous permettent d'améliorer le retour sur investissement (ROI) et d'optimiser les initiatives pénalisées par une fragmentation en silos. IBM propose toute une gamme de fonctions de marketing utilisant les médias sociaux. Elles permettent d'engager ces dialogues en sensibilisant les clients, en centralisant le processus décisionnel et en mettant en place une exécution sur tous les canaux.

• Intégrez les initiatives des médias nouveaux et traditionnels au sein d'un seul et unique programme de marketing, efficace et bien coordonné.
• Connectez-vous aux médias sociaux pour améliorer la sensibilisation et la compréhension des clients, tant au niveau collectif qu'individuel. Vous pouvez notamment créer des caractéristiques définissant les affinités entre un client et une marque, son ressenti envers un produit, ses intentions ou ses centres d'intérêt.
• Exploitez ces données sur les clients pour mieux les synchroniser avec vos messages et vos offres marketing dans les campagnes de marketing entrantes et sortantes.
• Exécutez les campagnes sur tous les canaux : campagnes des canaux traditionnels alimentés par des informations provenant des médias sociaux, partage social, ciblage en temps réel des widgets et des applications des médias sociaux.

Les plateformes émergentes des médias sociaux, en constante évolution, offrent aux marketeurs de nouveaux outils qui leur permettent d'étendre la portée d'une marque et de favoriser la fidélisation des clients. Les consommateurs ont adopté en masse les médias sociaux. Ils sont talonnés en cela par les marketeurs qui suivent les clients en intégrant les médias sociaux à leur mix marketing.

La solution de marketing des médias sociaux d’IBM Enterprise Marketing Management est prise en charge par les logiciels suivants :

• IBM Cognos Consumer Insights (CCI) (US)
  Analysez les canaux sociaux que vous avez acquis à votre cause, le ressenti et les intentions envers votre marque, les sujets d'intérêt émergents.
• IBM Coremetrics Social Analytics
  Analysez les canaux sociaux que vous possédez et mesurez leur retour sur investissement dans les médias payés, acquis et propriétaires.
• IBM Unica Social Email Optimization (Ce site ne fait pas partie du domaine ibm.com)
  Analysez les liens partagés via les réseaux sociaux.
• IBM Coremetrics Benchmark
  Comparez vos initiatives sociales à celles de vos pairs et des leaders dans votre secteur d'activité.
• IBM Unica Campaign et IBM Unica Interact
  Synchronisez les clients avec les offres et les messages marketing de tous les canaux (sociaux, Web et traditionnels) via Campaign (marketing sortant) et Interact (décisions en temps réel pour les canaux entrants).
• IBM Unica Campaign
  Engagez des dialogues personnels avec vos fans et vos abonnés via les médias sociaux tels que Facebook et Twitter.
• IBM Unica eMessage et IBM Unica Interact
  Étendez la portée des campagnes en permettant aux clients de partager les communications avec leurs amis et contacts dignes de confiance, en insérant des liens de type SWYN (share with your network - partager avec votre réseau) ou FTAF (forward to a friend - transmettre à un ami) aux offres Web desservies par Interact ou aux emails envoyés par eMessage.
• IBM Unica Interact
  Proposez des offres en temps réel au sein de widgets et d'applications sociales telles que Facebook