 
Imaginez que les téléacteurs de votre centre d'appel aient non seulement accès au nom et à l'adresse de chacun de vos clients mais également à l'historique complet de ses contrats, à l'état de ses règlements et de ses transactions, à une analyse des difficultés rencontrées, aux contacts commerciaux et à tous les e-mails qu'il vous a adressés.
Imaginez un réseau de distribution capable de traiter un million de transactions par heure tout en vous permettant de vous réapprovisionner en temps réel pour optimiser les ventes et éviter les ruptures de stock.
Imaginez un budget des ventes individualisé, tenant compte des objectifs globaux de chiffre d'affaires, des contraintes marchés locales, des clients et de chaque canal de distribution, auquel les commerciaux auraient accès avec leur BlackBerry® et que vous pourriez modifier au jour le jour, en fonction des réalisations, sans perdre la moindre information.
C'est cela « Information On Demand »: une vision et une proposition de valeur complète apportées par les solutions IBM pour mesurer, comprendre et prévoir votre activité afin d'en retirer un avantage compétitif.
Les solutions IBM vous aident à :
- optimiser vos processus en fluidifiant le partage et l'exploitation de l'information au sein de votre entreprise et mettre en lumière des connaissances nouvelles,
- mieux comprendre et mieux servir vos clients en développant des approches innovantes du marché,
- accroître votre productivité par un processus décisionnel facilité, partagé et amélioré,
- réagir rapidement à l'évolution du marché grâce à la disponibilité en temps réel d'informations fiables sur les clients et les produits,
- mettre en œuvre des plans d'action en temps réel - marketing multicanal, gestion des risques, merchandising et tous les processus exigeant une réactivité maximale.
Une offre enrichie par les solutions Cognos
Les solutions Cognos élargissent l'offre d'analyse et de valorisation de l'information avec les fonctions de Business Intelligence et de Performance Management les plus complètes du marché. Elles permettent :
- d'intégrer des données disparates pour produire une vue claire, fiable et cohérente des performances, à tous les niveaux de l'entreprise,
- à chaque décideur d'accéder à l'information pertinente là où elle se trouve et quand il en a besoin,
- de mesurer, d'analyser, de prévoir et d'améliorer les performances financières et opérationnelles,
- de répondre aux trois questions clés de l'optimisation des performances : où en sommes-nous ? pourquoi ? que devons-nous faire ?
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