IBM Palvelunhallinta -ohjelmistot

IBM Palvelunhallinnan ohjelmistot päästävät innovaatiot vapaaksi yrityksessä. Hanki tarvitsemasi näkyvyys, kontrolli ja automaatio, jotka tarjoavat liiketoiminnan tavoitteita tukevia palveluita. Näkyvyys, jotta hahmotat ja ymmärrät liiketoimintaasi paremmin. Kontrolli, jotta voit tehokkaasti hallita liiketoimintaasi, minimoida riskiä ja suojella brändiäsi. Automaatio optimoimaan liiketoimintaasi, madaltamaan operaatioiden kustannuksia ja tuottamaan uusia palveluita aiempaa nopeammin.

IBM tarjoaa toimialan laajimman paketin mahdollisuuksia, jotka on rakennettu Tivolin palvelunhallinta-alustalle. Ratkaisu yhdistää parhaat toimintatavat (kuten ITIL V3), metodologiat ja palvelut. Alkuun pääset helposti. Olemme luoneet kokonaisvaltaisen portfoliomme arvosegmenteiksi ohjelman aloitusosoitteen ja aloitushankkeiden avulla. Portfolio kohtaa kriittisimmät tarpeesi ja käyttää ajan paremmin hyväkseen.

Arvosegmentit

Seitsemän yleisintä palvelunhallinnan tuotekategoriaa perustuvat asiakaslähtöisiin tarpeisiin: palvelun tarjoaminen ja prosessien automatisointi, palvelujen saatavuus ja suorituskyvyn hallinta, talletamisen hallinta, varmuus, riskittömyys ja sopimuksen noudattaminen, datakeskuksen muokkaaminen, varojen ja rahoituksen hallinta sekä verkoston ja palvelujen takaaminen.

Alkuun pääseminen

Asiakkaiden on huomioitava viisi avainaloitetta tehokkaassa palvelunhallinnassa:

• Havaitse: ota selvää mitä toimialallasi tapahtuu
• Valvo: tavoittele toimialasi toimivuutta ja sopimusten noudattamista
• Suojele: pidä huoli, että toimialasi on turvattuna uhilta
• Teollista: kevennä työtaakkaa ja prosesseja saavuttaaksesi toistuvia ja yhdenmukaisia tuloksia
• Integroi: aseta ja integroi operaatiot ja liiketoiminta optimaaliselle impaktille

Aloitushankkeet

IBM palvelunhallinnan ohjelmistot ja palvelut on yhdistetty. Näin voidaan nopeammin ja tehokkaammin osoittaa spesifejä asioita jokaisesta aloitushankkeesta. Esimerkiksi ”Infrastruktuuri ja keksintöjen kartoitus” on yksi useista aloitushankkeista. Käyttämällä IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager -ratkaisua yhdessä Change and Configuration Management Database -ratkaisun kanssa, saat selville automaattisesti mitä ympäristöllä on tarjottavanaan. Läydät myös riippuvaisuuksia, joiden pohjalta hoidat muutoksen ja ongelmien hallintaa.

IBM on ainoa, joka voi tarjota ohjelmiston, laitteiston ja palvelut toimivana yhdistelmänä. Tämä sisältää parhaat käyttötavat standartoituina, kuten ITIL V3, eTOM, ISO17799 ja Six Sigma. Käyttötavat kiihdyttävät yrityksen edistymistä innovaatioiden ja menestyksen tiellä.

Ota selvää IBM palvelujen hallinnasta ja siitä, miten saat käyttöösi näkyvyyden, kontrollin ja automaation. Näin mahdollistat yrityksesi kasvun ja kilpailukyvyn.

• Palvelunhallinnan alusta (US)
• Parhaat toimintatavat (US)

• IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (US)

  Tarjoaa yritykselle valmiin alustan, joka tallentaa syvää, standardia dataa konfiguraatioista ja muuttaa historiaa integroidakseen ihmiset, prosessit, informaation ja teknologian.

• IBM Tivoli Storage Process Manager (US)

  Tarjoaa räätälöityjä ITIL-lähtöisiä tallentamisen hallinta prosesseja. Hallinnoi ja koordinoi yksinkertaista ja monimutkaista muutosta, konfiguraatiota ja tapaustenhallintaprosesseja IT-tallennus ympäristöön.

• IBM Tivoli Unified Process Composer (US)

  Tarjoaa yksityiskohtaisen dokumentoinnin IT-palvelunhallinta prosesseista. Tuote pohjautuu toimialan parhaisiin toimintatapoihin. Tarjoaa yksityiskohtaista sisältöä ja työkaluja, jotka takaavat sisällön räätälöinnin, laajentamisen ja julkaisemisen.

• Täydellinen listaus IBM Service Management ohjelmistotuotteista (US)

• Technical white paper: The New Enterprise Data Center (IBM) (1.90MB, Vuonna Englanti)
• Tivoli Service Management Center for System z (US)
• Learn how IBM Service Management offers an integrated approach to service management in financial services industries. (154KB, Vuonna Englanti)
• White paper: Deliver service excellence through the unique advantages of IBM Service Management solutions. (431KB, Vuonna Englanti)
• White paper: Integrate systems management and predictive intelligence with IBM Service Management solutions. (450KB, Vuonna Englanti)
• White paper: Service Management - Managing Value (242KB, Vuonna Englanti)
• Address IT costs and streamline operations with IBM service desk and asset management (956KB, Vuonna Englanti)
• IBM Positioned in Leaders Quadrant for Gartner Magic Quadrant for Security Information and Event Management! (US)
• Read the Gartner report on effective IT Change Management (165KB, Vuonna Englanti)
• IBM Service Management for You (Web feature) (US)
• Enable IT to deliver services to the business more efficiently (White Paper) (312KB, Vuonna Englanti)
• Align IT to your business with IBM Service Management (Executive brief) (1,41MB, Vuonna Englanti)
• Strategy to create real-time business value (White paper) (US)
• Establish a platform for effective service management that integrates with and extends the value of existing processes. (white paper) (976KB, Vuonna Englanti)
• Buyer's Guide - Proactive Change Management (1,93MB, Vuonna Englanti)
• Analyst report: Tivoli Unified Process Tool (EMA) (239KB, Vuonna Englanti)
• ITIL and ITIL Reference Library trademark advisory (US)
• Nouda Adobe Reader