IBM HelsinkiConnect2013. Kiitos tapahtumaan osallistumisesta! Esitykset nyt ladattavissa \

IBM HelsinkiConnect2013

Kiitos tapahtumaan osallistumisesta!

HelsinkiSocial (8.30-12.15)

Aika Ohjelma
8.30 Ilmoittautuminen ja aamiainen:
9.00 Älykkäämpi työyhteisö ja vuorovaikutteinen asiakaskokemus
- tuloksellista liiketoimintaa

Annika Nevaste, Johtaja, IBM Kollaboraatioratkaisut
9.15 90% Social Business -hankkeista epäonnistuu: haluaisitko onnistua?
Gartnerin edustaja Suomessa Samuli Savo, Marketvisio
Esitys jaetaan pyydettäessä. Tilaa esitys
9.45 Asiakaspuheenvuoro: Henkilöstötutkimus kehittämisen välineenä
Tommi Saikkonen, Vice President, Human Resources, ESD Division, Fortum.
Lataa esitys
10.05 Asiakaspuheenvuoro: Avoimet rajapinnat - järkeä vai ei?
Ville Meloni, projektipäällikkö, Forum Virium/Helsingin kaupunki
Lataa esitys
10.30 Tauko
11.00 Asiakascase - How Electrolux went social to boost engagement and business growth
Ralf Larsson, Director of Online Employee Engagement and Development Electrolux
Esitys jaetaan pyydettäessä. Tilaa esitys
11.30 Asiakaspuheenvuoro: Above and beyond with engagement - Kytkeytymisen ilo!
Hilkka Alatalo-Korpi, VP Talent Management, Metso
Lataa esitys suomeksi
Download presentation in English
12.00 Päätössanat, Annika Nevaste, IBM
Lounas

CustomerConnect (12.15-16.30)

Aika Ohjelma
12.15 Rekisteröityminen ja lounas
13.00 Customer journey: Koko asiakaskokemuksen ymmärtäminen, analysointi ja johtaminen
Petri Hyysalo, Senior Managing Consultant, IBM
Lataa esitys
13.45 Markkinoinnin johtamisen uudet aakkoset; mitä kieltä puhut CMO:na ja mistä koostuu sinun "RAPPISI" 2013? (*)
Mika Raulas, Partneri, ICMI Oy ja Steeri Oy,
Puheenjohtaja, DiViA, Aalto Executive Education,
Tutkija, Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu, Tieto- ja palvelutalouden laitos
Lataa esitys
14.30 Tauko
14.45 Predicting success: driving increased customer value with advanced analytics
Colin Shearer, Global Executive Advanced Analytics Solutions, IBM
Lataa esitys
15.15 Analytiikan hyödyntämisen seitsemän avainta
Antti Syväniemi, Customer Intelligence Director, Kesko
Tilaa esitys
15.45 Miten kannattaa lähteä liikkeelle - mistä aloitat?
Tommi Tulisalo, johtaja, analytiikka, IBM
16.00 Tilaisuus päättyy

(*)
R = Reaaliaikaista, relevanttia, responsiivista, rullaavaa
A = Ajantasaista, "always on and with", "aina heti", automatisoitua, asiakastieto- ja -analytiikkapohjaista, aidosti asiakaslähtöistä, "Auta Asiakasta Arjessa"
P = Palvelevaa eli "asiakaspalvelu on uusi markkinointi"
P = Personoitua, paikka- & asiakasperustaista siis "vain harkitusti samaa monelle tai yhdelle"
I = Inbound > outbound, joten "tartu aktiiviseen/etsivään asiakkaaseen"
S = Sisällöntuottaja ja -julkaisija; visuaalisuus, viihteellisys, pelillisyys, laadukkuus, "kampanjoista jatkuvaan sisältömarkkinointiin"
I = Investoinnin mittaaminen, mallinnus, tavoitteet ja tuotto; "CMO:sta tuloksentekijä ja -kertoja, ICT-ammattilainen ja projektijohtaja"

Tapahtuman tiedot

Aika: ke 15.5.2013, klo 8.30-16.30
Paikka: Finlandia-talo, Mannerheimintie 13 E, Helsinki

Lisätietoja:

Sauli Silvonen
Marketing Manager


Anne Pitkänen
Marketing Manager

Get Social

Osallistu keskusteluun Twitterissä.#ibmfi_hc Verkostoidu myös nyt