Service Management: aporta innovación a través de la visibilidad, el control y la automatizació

de IBM Service Management - Aportar innovación a través de la visibilidad, el control y la automatización de las soluciones

Innovación: la mejor vía de acceso para obtener el éxito empresarial

Una reciente encuesta de IBM a más de 750 directores generales señala la innovación como forma de obtener ventaja competitiva y acelerar el crecimiento de la empresa. Mediante el suministro de productos y servicios innovadores, las empresas pueden distinguirse de la competencia, aumentar su cuota de mercado, mejorar la satisfacción de los clientes y generar nuevas fuentes de ingresos, todos ellos elementos básicos para un objetivo empresarial de éxito.

Sin embargo, la innovación puede ser una tarea compleja. Crear, implementar y ejecutar estrategias innovadoras requiere operaciones de IT y empresariales con capacidad de respuesta que se puedan adaptar a los requisitos empresariales cambiantes de forma rápida y escalable.

Para muchas organizaciones, otros retos como la normativa de conformidad, las complejidades técnicas y arquitectónicas, los déficits de presupuesto y la estructura organizativa en silos, han dejado que los equipos de operaciones tengan muy poco margen. En lugar de ofrecer una innovación que genere ingresos, las líneas de negocio y los equipos de operaciones han tenido que destinar sus limitados recursos a garantizar el desarrollo normal de la empresa, con el crecimiento y la innovación como prioridades secundarias.

Para hacer que la innovación empresarial y el crecimiento sean una prioridad, el 78% de los directores generales entrevistados ven en la integración de negocio y tecnología la mejor vía de acceso para satisfacer sus objetivos empresariales. ¿Pero cómo conseguirlo?

IBM Service Management Visibilidad Control Automatización

IBM Service Management representa un salto evolutivo en la gestión de servicios. IBM Service Management ofrece la visibilidad, el control y la automatización integrados que necesitan los activos tecnológicos y empresariales para superar los obstáculos que impiden la innovación. Tener visibilidad, control y automatización en su empresa le permite alcanzar de forma más fácil sus objetivos empresariales y maximizar el valor de todos los activos que dan soporte a sus operaciones.

Decisiva para ofrecer estos beneficios de IBM Service Management es una plataforma de gestión de servicio (US) que le permita estandarizar y compartir la información que integra las personas, los procesos, la información y la tecnología para obtener resultados empresariales reales. IBM Service Management Platform es una plataforma abierta basada en estándares para la integración de datos, flujos de trabajo y políticas de todos los procesos de gestión de IT. Fue diseñada de abajo a arriba y creada a partir del middleware líder del sector para ofrecer una gestión de procesos flexible y escalable.