Solución de recomendaciones de productos

La solución de recomendación de productos de IBM Enterprise Marketing Management (EMM) genera automáticamente recomendaciones personalizadas de productos en base a los intereses de compra históricos y actuales de cada cliente, las tendencias y las reglas de negocio para presentar a los clientes las recomendaciones más adecuadas, eficientes y puntuales en cualquier etapa del proceso de compra .

Mejore las tasas de conversión e incremente el promedio de valor del pedido mediante recomendaciones adecuadas de productos que ayuden a los visitantes del sitio web a encontrar los productos que buscan y descubrir nuevos productos. Además, puede obtener ingresos incrementales si incluye recomendaciones adecuadas de productos en los correos electrónicos de confirmación de pedido y de envío, las ofertas, los boletines informativos y las campañas de redireccionamiento.

La solución de recomendación de productos de EMM le ofrece las siguientes ventajas:

• Maximice la conversión ofreciendo recomendaciones contextuales de productos basadas en comportamientos de manera puntual. A cada visitante se le presentan las recomendaciones óptimas de conjuntos de productos para maximizar las conversiones.
• Incorpore recomendaciones personalizadas en páginas de categorías y productos, resultados de búsqueda, carros de compra, correos electrónicos, boletines de noticias, sitos de medios sociales, aplicaciones móviles y centros de asistencia telefónica para llegar a los clientes dondequiera que estén interactuando con su marca.
• Gestione perfiles y recomendaciones en tiempo real en base a comportamientos observados, elementos más vendidos, último elemento adquirido, último elemento añadido al carro, último elemento visualizado y más.
• Utilice recomendaciones en las páginas de destino de búsqueda para incrementar la relevancia de los resultados y reducir el porcentaje de rebote. Las páginas de destino de búsqueda en el sitio y búsqueda pagada pueden mejorarse con recomendaciones personalizadas.
• Gestione escenarios completos de recomendaciones y personalice los resultados de las recomendaciones para alinearlos con sus objetivos de inventario, márgenes e ingresos. Las funciones de previsualización facilitan información completa sobre la lógica del motor de recomendaciones desde indicadores de índice de afinidad a la superposición de lógicas de reglas empresariales. Gestione las reglas y los valores de afinidad y ajuste los algoritmos subyacentes para cumplir los objetivos de negocio.
• Utilice los mejores informes y análisis con paneles de instrumentos ejecutivos e informes nativos para comunicar de forma eficiente el valor de los programas de recomendaciones de productos a una amplia variedad de audiencias. Ejecute niveles más profundos de análisis, como pruebas A/B, rendimiento de productos, segmentación y análisis de conversión de sesión cruzada para medir y mejorar el rendimiento.

Integración con IBM Coremetrics Digital Marketing Suite

La solución de recomendación de productos forma parte de IBM Coremetrics Digital Marketing Optimization Suite, que fusiona perfiles de clientes, análisis web y ejecución de marketing. Esto permite que los profesionales de marketing optimicen el marketing digital y conviertan a los visitantes del sitio en clientes habituales y fieles seguidores coordinando una experiencia completa a través del ciclo de vida digital de cada cliente.

La solución de recomendación de productos de IBM Enterprise Marketing Management está soportada por los siguientes productos:

• IBM Coremetrics Web Analytics
  Ofrece información detallada a partir de análisis y benchmarks comparativos. Utiliza las etiquetas Coremetrics Web Analytics existentes y las integraciones de terceros para gestionar las recomendaciones de productos.
• IBM Coremetrics Intelligent Offer
  Para recomendaciones de productos personalizadas, incluidos web, móvil, correo electrónico, anuncios publicitarios y medios de comunicación sociales.
• IBM Coremetrics AdTarget
  Para incluir recomendaciones de productos personalizadas en las campañas de anuncios personalizados.
• IBM Coremetrics LIVEmail
  Para incluir recomendaciones de productos personalizadas en las campañas de correo electrónico personalizado.