Information agenda de IBM para su sector

Los fabricantes de automoción se enfrentan a las presiones globales cada vez mayores. Incluye:

• creación de productos y servicios de mercado diferenciados para reforzar el valor de la marca
• provecho de las oportunidades de provisión, producción y ventas mundiales
• gestión de costes en forma de competencia global y conformidad normativa

Information agenda para fabricantes de automoción les ayuda a resolver estos problemas poniendo a su disposición información inteligente, fiable y en tiempo real para mejorar y gestionar los procesos empresariales principales, el desarrollo de productos, la cadena de suministros y la producción, y las ventas y el servicio postventa.

Los altibajos del mercado, las fusiones y las adquisiciones, la competencia global y la distribución de la información por la empresa son problemas y retos que son hoy día muy reales en la banca. Los bancos se dan cuenta de que deben solucionar tres imperativos empresariales clave:

• Mejorar los conocimientos y el servicio al cliente
• Gestionar la gobernancia, el riesgo y la conformidad
• Aumentar la eficacia operativa

Para prosperar en este horizonte de desafíos, los bancos están pasando a estrategias de gestión de la información para aprovechar sus recursos existentes y volverse más competitivos.

IBM puede ayudar a superar estos retos y a manifestar el poder de su información ayudándole a desarrollar una Information agenda. Una Information agenda es un plan global para toda la empresa que el departamento de IT, trabajando con los colegas de la línea de negocio, crea e implementa para conseguir objetivos estratégicos a corto y largo plazo.

Para ayudarle en este esfuerzo, IBM ha desarrollado varias herramientas y varios servicios que coloquen a su organización en el camino rápido hacia la calidad de la gestión de la información. Son los siguientes:

• Talleres y guías para Information agenda específicos para la banca
• Planes de acciones de Information agenda para la banca
• Herramientas básicas
• Centros de competencias de IBM
• Los aceleradores de IBM, que incluyen modelos de procesos y datos bancarios, aplicaciones integradas con anterioridad, patrones empresariales, infraestructuras de software, etc.

La convergencia está haciendo que el sector de las comunicaciones sufra una transformación masiva. Los proveedores de servicios de comunicaciones tienen el desafío de:

• Aumentar los ingresos con nuevos productos y reducción de gastos
• Desplegar nuevos servicios rápidamente
• Ofrecer una experiencia de gran calidad al cliente

IBM puede ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones a desarrollar una Information agenda: un enfoque estructurado para sacar a flote el valor de la información. Una Information agenda es la visión estratégica y el plan de acción para que las organizaciones:

• Identifiquen y den prioridad a proyectos que ofrezcan rendimiento
• Identificar los datos y el contenido importantes para la organización
• Identificar cómo y cuándo deben aquellos estar disponibles
• Determinar las capacidades necesarias para dar soporte y acceder a ellos y
• Determinar los procesos de gestión y las prácticas de gobernancia necesarias para sustentar el plan.
• Alinear el uso de la información para que encaje en la estrategia empresarial de las organizaciones
• Crear y desplegar una infraestructura de la información que cumpla con las necesidades inmediatas y futuras

En un entorno de ventas al por menor desinflado y descendente, las empresas de productos de consumo se enfrentan a una tremenda presión para hacer crecer sus categorías ante el aumento de los retos macroeconómicos (comportamiento de compra del consumidor cambiante, aumento del coste de las materias primas y explosión de los precios del petróleo). La energía vital de las empresas de productos de consumo gira en torno a cuatro imperativos estratégicos clave:

1. Prestación de innovación dirigida por los conocimientos del consumidor
2. Aporte de crecimiento rentable a través de la colaboración mejorada de la cadena de valores
3. Responsabilidad operativa y rentabilidad con visibilidad completa de la cadena de suministros
4. Creación de fidelización y reconocimiento de marca

Durante años, las transformaciones llevadas a cabo por la "Agenda de aplicaciones" han aportado algunos beneficios. Sin embargo, sin el enfoque correcto de "Information agenda", las empresas de productos de consumo no obtienen la capacidad de entender y satisfacer de manera más eficaz las necesidades y los deseos del consumidor, colaborar eficazmente con el sector de venta al por menor para dirigir programas de clientes más importantes, reducir las ineficacias de la cadena de suministros, y por último, ofrecer al mercado "fidelización" del producto.

Para iniciarse en la buena senda, la Información On Demand de IBM tiene numerosos enfoques basados en activos diseñados para poner a nuestros clientes en el camino correcto. Incluyen documentos y centros de documentación para Information agenda, a fin de validar conceptos, talleres IOD para generar requisitos empresariales clave, y conocimientos sobre planes de acciones de solución para situar a nuestros clientes de productos de consumo en el buen camino, hasta obtener resultados empresariales. Una vez iniciado, el IOD de IBM tiene el ciclo de vida completo de los activos de software integrados, conocimientos en procesos y gobernancia, y conocimientos sobre el sector para ayudar a nuestros clientes de productos de consumo a embarcarse por la senda de Information agenda.

La dinámica actual del mercado, una complejidad cada vez mayor de las empresas y de los clientes, supone que las aseguradoras tengan que innovar para no quedarse atrás a la hora de competir. La innovación en productos, servicios y sistemas de distribución de seguros necesita innovar con la información, buscando nuevos y mejores procedimientos para aprovechar la información empresarial para aportar valor empresarial real. Las organizaciones de seguros se han dado cuenta de que deben gestionar tres imperativos empresariales clave:

• Crear una organización centrada en el cliente
• Gestionar los riesgos y la conformidad
• Calidad en el funcionamiento

Para prosperar en este horizonte de desafíos, las aseguradoras están pasando a estrategias de gestión de la información para aprovechar sus recursos existentes y volverse más competitivas.

IBM puede ayudar a superar estos retos y a manifestar el poder de su información ayudándole a desarrollar una Information agenda. Una Information agenda es un plan global para toda la empresa que el departamento de IT, trabajando con los colegas de la línea de negocio, crea e implementa para conseguir objetivos estratégicos a corto y largo plazo.

Para ayudarle en este esfuerzo, IBM ha desarrollado varias herramientas y varios servicios que coloquen a su organización en el camino rápido hacia la calidad de la gestión de la información. Son los siguientes:

• Talleres y guías para Information agenda específicos para las empresas de seguros
• Planes de acciones de Information agenda para empresas de seguros
• Herramientas básicas
• Centros de competencias de IBM
• Los aceleradores de IBM, que incluyen modelos de procesos y datos de seguros, aplicaciones integradas con anterioridad, patrones empresariales, infraestructuras de software, etc.

En el enormemente regulado y examinado sector de los medicamentos, existe un equilibrio de poder cambiante entre los fármacos y sus clientes. Las administraciones públicas, las aseguradoras médicas y los pacientes cada vez dirigen más la clase de nuevos medicamentos que desean y los precios que están dispuestos a pagar. Es decir, son los clientes de los sistemas de salud (y no los fabricantes de fármacos) los que definen ahora el umbral de la innovación. Para poder crecer en este entorno, las empresas farmacéuticas se centran en cuatro imperativos estratégicos clave:

1. Transformación del I+D para acelerar la innovación
2. Optimización de la cadena de suministros y de la fabricación
3. Control del rendimiento de las ventas y el marketing
4. Creación de fidelización y reconocimiento del tratamiento

Las fuerzas que controlan esta transformación de todo el sector de la salud han llevado a cabo innovaciones de IT y empresariales. Sin embargo, estas transformaciones a menudo se han centrado en transformaciones de procesos y en una "agenda de aplicaciones" sobre la que apoyarse. Sin el enfoque correcto de una "Information agenda", las empresas farmacéuticas no podrán desarrollar productos ni paquetes terapéuticos que superen de manera demostrable los medicamentos que ya están en el mercado (el obstáculo que las administraciones públicas y las aseguradoras médicas colocarán a la hora de decidir si pagan sus precios elevados), destierren la ineficacia de la cadena de suministros, colaboren de manera más eficaz con farmacias, médicos y organismos reguladores y comercien de manera más eficaz tratamientos específicos para dolencias específicas.

Para iniciarse en la buena senda, la información de IBM tiene numerosos enfoques basados en activos diseñados para poner a nuestros clientes de la industria farmacéutica en el camino correcto. Incluyen documentos y centros de documentación para Information agenda, a fin de validar conceptos, talleres IOD para generar requisitos empresariales clave, y conocimientos sobre planes de acciones de solución para situar a nuestros clientes del sector farmacéutico en el buen camino, hasta obtener resultados empresariales. Una vez iniciado, el IOD de IBM tiene el ciclo de vida completo de los activos de software integrados, conocimientos en procesos y gobernancia, y conocimientos sobre el sector para ayudar a nuestros clientes de productos de consumo a embarcarse por la senda de Information agenda.

Los minoristas están luchando con un comportamiento de compra cambiante, un consumidor cada vez más exigente, problemas de impacto medioambiental, responsabilidad social, cadenas de suministro globales, conformidad y seguridad de la información. Estas fuerzas están llevando a las empresas a desarrollar nuevos modelos empresariales. Por ejemplo, algunos minoristas ofrecen ahora servicios además de mercancías. Esta situación borrosa de los segmentos crea oportunidades para que los minoristas amplíen sus empresas, y también una intensa competencia al crecer el número de competidores.

La tecnología emergente está también transformando el horizonte de la venta al por menor. Los dispositivos móviles y de autoservicio han aportado enormes avances en funcionalidad y la fiabilidad. La tecnología ha hecho más fácil que la gente se convierta en creadores, así como en consumidores de productos.

El sector de la venta al por menor está respondiendo a estos desafíos adoptando tres imperativos clave:

1. Ofrecer una experiencia de compra de gran calidad ofreciendo servicios personalizados que permitan a cada cliente comprar como, cuando y donde lo desee. La falta de información fiable sobre productos y clientes en la empresa hace imposible este imperativo.
2. Crear mercancías en función de su demanda y cadenas de suministros que estén completamente integradas y controladas por los conocimientos del consumidor que alineen servicios y productos con la demanda prevista de los compradores. Este imperativo requiere que la información se comparta de forma segura en muchas ubicaciones de la empresa y con sus socios comerciales. La mayoría de las empresas no disponen todavía de esta capacidad al completo.
3. Disponer de una gran calidad operativa a través de sistemas y procesos integrados que ofrezcan conocimientos analíticos para un desarrollo y despliegue más rápido de las nuevas funciones. La capacidad de convertir la información de la empresa en un activo y utilizar estos activos para analizar, planificar, supervisar y optimizar de forma eficaz el rendimiento empresarial es un trabajo en curso para la mayoría de las empresas, pero está lejos de estar completo.

Un requisito empresarial se sitúa el primero entre estos tres imperativos: el uso eficaz de la información de la empresa. Los productos Infosphere Information Management de IBM ofrecen todas estas funciones. IBM puede ayudarle a desarrollar un plan de acción específico del sector para que su empresa vaya de donde está ahora a donde debe estar.