Operaciones

Diseñar un proceso para monitorizar y analizar comparativas de rendimiento para descubrir oportunidades más eficaces de mejora del rendimiento

La gestión de la Eficacia de los procesos busca formas de mejorar las cadenas de operaciones y de suministro. Esto significa examinar a métricas comparativas de rendimiento en tres áreas principales:

• Procesos operativos internos
• Desarrollos y tendencias externas
• Comparativas competitivas de rendimiento

La gestión de los procesos operativos internos implica la monitorización de aspectos tales como la disminución de la eficacia de las compras o el desplome de las ventas. Aprovechar los desarrollos y las tendencias externas requiere echar una ojeada fuera de la empresa. Y muchos negocios extienden sus actividades de monitorización a sus competidores. Las comparativas de rendimiento entre competidores podrían incluir las ventas por empleado, volumen de resultados por empleado, niveles de inventario y número de almacenes.

El área de decisión Eficacia de los procesos nos permite establecer objetivos de planificación y unas métricas para los siguientes elementos y mejorar la gestión del rendimiento :

• Fallos operativos (#)
• Coste de procesos, tiempo de inactividad y mantenimiento (€)
• Valor añadido de proceso (€)
• Pasos del proceso (#)
• Unidades promedio / producción (#)
• Producción / ejecución por lotes (#)
• Horas programadas de producción (#)
• Coste de configuración (€)

Y lo que es más importante, podemos analizar estos objetivos y métricas en función de un número de dimensiones para extraer la información más valiosa de los datos :

• Mes / año fiscal
• Marca y línea de producto
• Componente de producto en fabricación
• Proceso de producción

Uso del área de decisión Eficacia de los procesos

Establecemos objetivos basados en nuestras metas y métricas en el área Eficacia de los procesos. Monitorizamos el grado de éxito en función de nuestros objetivos. Además, examinamos nuestros resultados para averiguar más detalles sobre los factores que producen una mejora en la gestión del rendimiento.

• Promedio unidades / lote de producción (#) : ¿Existen nuevas técnicas de fabricación, equipamiento o tecnologías que podrían mejorar sustancialmente la eficacia?
• Coste de proceso (€): Si “las ventas por pedido en euros” disminuyen, ¿significa que el negocio está sirviendo más pedidos por el mismo volumen total de euros en ventas?
• Coste de configuración (€) : ¿Deberíamos migrar a economías de bajo coste de mano de obra para reducir el coste de fabricación?