Marketing debe jugar un papel importante en el comité de dirección conectando los puntos entre los objetivos estratégicos, la ejecución operativa y los criterios financieros. Para ello, debe cumplir con sus responsabilidades tradicionales y evolucionar para convertirse en un asesor de inversiones para el negocio. Para mejorar el rendimiento, Marketing debe ayudar a definir:
- La estrategia global de inversiones: qué se vende, dónde y a quién
- El plan estratégico para maximizar el retorno sobre los activos de la empresa (ROA)
- La justificación de los costes para obtenerlo; las cifras de retorno de la inversión (ROI) para nuestros reducidos presupuestos de marketing.
Marketing también puede ser un sistema de detección preliminar de cómo los cambios en el mercado provocan cambios en los productos y servicios, las estrategias de venta o incluso un mayor número de elementos operativos del negocio. Por ejemplo, una caída repentina de los niveles de respuesta en los esfuerzos de marketing que tradicionalmente tienen éxito, podría significar una mayor presión de la competencia, cambios en el mercado y/o futuros problemas en la generación de ingresos.
Marketing tiene la responsabilidad de definir, comprender y liderar cinco áreas fundamentales en la toma de decisiones de la empresa para mejorar la gestión del rendimiento:
- Oportunidades de Mercado: ¿Cual es la oportunidad de beneficio?
- Posicionamiento Competitivo: ¿Cuáles son los riesgos competitivos para conseguirlo?
- Gestión del Ciclo de Vida del Producto: ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
- Precios: ¿Cuál es su valor?
- Generación de Demanda: ¿Cómo alcanzamos y comunicamos el valor a los clientes?
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