Soluciones de Cognos para hostelería y ocio

La inteligencia de negocio ofrece una ventaja competitiva para las agencias líderes de viajes y turismo, así como hoteles, bares y restaurantes.

Las empresas de hostelería y ocio utilizan software de IBM Cognos para:

Consolidar información de múltiples ubicaciones

• Consolidar múltiples fuentes de datos para identificar tendencias, anomalías y oportunidades.
• Monitorizar el rendimiento nacional, regional, por territorio y por productos utilizando cuadros de mando y cuadros de indicadores.
• Identificar las propiedades con un mejor rendimiento y aquellas con un rendimiento más bajo que requieren ayuda.
• Reducir costes operativos identificando el potencial para una mayor eficacia en toda la organización.
• Analizar sus datos como desee: por producto, presupuesto, región, trimestre, etc.
• Agrupar datos de clientes, regiones y productos para una vista única de ingresos y cuota de mercado
• Proporcionar previsiones precisas y oportunas y un uso optimizado de los recursos con una planificación basada en factores.

Valorar el rendimiento de las promociones

• Promover el crecimiento de las ventas en tiendas similares
• Analizar la eficacia y el ROI del marketing
• Monitorizar los indicadores clave de rendimiento para identificar rápidamente los problemas
• Previsiones precisas y coherentes de los resultados futuros
• Identificar y utilizar sus propias mejores prácticas para que sus promociones tengan un mayor éxito

Entender y cultivar clientes fieles

• Identificar sus clientes más fieles y respaldarlos con programas de recompensa.
• Mercado cruzado para diferenciar grupos de clientes en función de sus patrones de comportamiento.
• Conectar información del personal con los ingresos de las ventas para descubrir los mejores empleados.
• Anticipar el comportamiento de los clientes según las temporadas y los eventos.
• Descubrir qué productos, programas y entornos prefieren sus principales clientes.

Más información: Beneficios y valor para la hostelería y ocio