Analítica de Clientes

Comprenda a sus clientes y anticípese a sus necesidades

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Demostración en línea: Desbloquee el valor oculto de sus datos

Descubra cómo una solución IBM integrada para la analítica de clientes le permite identificar, realizar el seguimiento y retener a sus clientes más valiosos.



  • Vídeo: Adquirir, aumentar y retener clientes con IBM Customer Analytics

    Descubra una forma más inteligente de comprender y anticipar comportamientos del cliente y dirigirse estratégicamente a los clientes con ofertas relevantes.

  • Vídeo: Visión general de IBM SPSS Customer Analytics

    Descubra cómo la analítica predictiva de IBM SPSS le ayuda a llegar a los clientes adecuados con las ofertas pertinentes en el momento preciso.

  • Vídeo: Princess Cruises

    Vea cómo la analítica de clientes ha doblado los índices de respuesta del marketing directo.

  • Investigación de analista: El poder del contexto del cliente más allá de las campañas

    Las campañas son mucho menos efectivas a la hora de ganar y retener clientes de lo que eran antes.

  • IBM

    Documentación técnica: Calcule, analice y gestione: optimización de los resultados de marketing con la analítica de negocio

    Relaciónense con los clientes como personas individuales a través de interacciones y canales para crear programas de marketing eficaces y rentables.

  • Informe de analista: Hurwitz Victory Index

    Hurwitz reconoce la analítica de clientes de IBM SPSS como líder del mercado

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  • IBM

    Documentación técnica: Rendimiento de la analítica de clientes

    Lea este documento técnico para descubrir cuatro etapas de prestaciones organizativas y estrategias de analítica de clientes asociadas para sacar partido de un mayor conocimiento del cliente.

  • IBM

    Documentación técnica: Tratamiento de los cambios de comportamiento del cliente

    Este documento técnico investiga cómo las compañías comprenden la experiencia del cliente, las herramientas que son más efectivas para comprenderla y las cuestiones clave que afectan al comportamiento del cliente.

  • IBM

    Documentación técnica: La nueva frontera para una experiencia del cliente personalizada

    IBM Predictive Customer Intelligence recopila información relevante y utiliza la analítica para recomendar la oferta o acción adecuada durante las interacciones con clientes individuales.

  • Investigación de analista: Perfil de analítica de clientes de información de valor de proveedor: IBM

    IBM es uno de los actores más asentados del mercado de la analítica de clientes empresarial.

  • Informe de analista: TechRadar: Métodos de analítica de clientes, primer trimestre de 2014

    Forrester ha identificado 15 métodos principales de analítica de clientes que los profesionales en información de valor del cliente deberían dominar.

  • tdwi

    Informe de analista: TDWI Report: La analítica de clientes en la era de las redes sociales

    Lea este informe de las mejores prácticas procedente del Data Warehousing Institute (TDWI) sobre la captura y el análisis de la actividad de redes sociales, la nueva frontera para la inteligencia del cliente.

  • IBM

    Documentación técnica: Analítica: El uso real de big data

    En este estudio se resaltan las fases de la trayectoria de big data, los objetivos y los retos que afrontan las organizaciones, así como el estado actual de la tecnología que utilizan para impulsar los resultados.

  • IBM

    Documentación técnica: Ofrecer una experiencia transparente en todos los canales

    Una encuesta de 2013 a profesionales del comercio electrónico revela la importancia de una experiencia multicanal transparente para la experiencia del cliente y para los resultados del negocio.

  • IBM

    Resumen de la solución: IBM Customer Analytics Solutions

    Descubra cómo las soluciones de analítica de clientes de IBM le ayudan a descubrir información que permite ganar clientes y hacer crecer el negocio.

  • Customer Analytics for Dummies

    ebook: Analítica de clientes para principiantes

    Descubra cómo adquirir nuevos clientes, aumentar el valor de vida del cliente, retener clientes con riesgo de abandono y mejorar la fidelidad y el apoyo con Analítica de clientes para principiantes.

  • Centro de recursos: Mejor marketing gracias a la analítica

    Este centro de recursos ayudará a los profesionales de marketing a comprender el fuerte impacto que big data y la analítica tienen sobre el funcionamiento del mercado y qué pueden lograr en este nuevo entorno de marketing.

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El poder de la interacción individualizada

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