Service Management - innovation via synlighed, kontrol og automatisering

Innovation den bedste vej til forretningssucces

En ny IBM-spørgeskemaundersøgelse blandt mere end 750 administrerende direktører peger på innovation som en måde at opnå en konkurrencefordel og styrke forretningens vækst. Ved at levere innovative serviceydelser og produkter kan virksomheder skille sig ud fra deres konkurrenter, øge deres markedsandel, forbedre kundetilfredsheden og skabe nye indtjeningsmuligheder - alt sammen vigtige elementer for at opnå et godt resultat på bundlinjen.

Innovation kan dog være en kompleks opgave. Udvikling, implementering og udførelse af innovative tiltag kræver en fleksibel forretnings- og IT-drift, som hurtigt og skalérbart kan tilpasse sig ændrede forretningskrav.

Og for mange virksomheder har yderligere udfordringer som f.eks. overholdelse af myndighedskrav, kompleks teknologi og arkitektur, budgetunderskud og silostruktur resulteret i overbebyrdede driftsmedarbejdere. I stedet for at levere omsætningsskabende innovation har forretningsområder og driftsfolk været nødt til at fokusere de begrænsede ressourcer på at sikre 'business as usual' - og prioritere vækst og innovation lavere.

78 % af de adspurgte virksomhedsledere ser integrering af forretning og teknologi som den bedste måde at nå deres forretningsmål på, hvis vækst og virksomhedsinnovation skal opprioriteres. Men hvordan når man dertil?

IBM Service Management (US) er et stort fremskridt i forbindelse med styring af serviceydelser. IBM's Service Management-løsninger tilbyder den integrerede synlighed, kontrol og automatisering, som en virksomhed har brug for på tværs af alle forretningsmæssige og teknologiske aktiver for at kunne håndtere de hindringer, der er for innovation. Når en virksomhed har synlighed, kontrol og automatisering på tværs af virksomheden, kan virksomheden nemmere nå sine forretningsmål og maksimere den værdi, der ligger i de aktiver, som understøtter driften.

• Synlighed gør det muligt for virksomheden at have indsigt i sin forretning.
• Kontrol hjælper virksomheden med at styre og sikre sine investeringer.
• Automatisering sætter virksomheden i stand til at bygge fleksibilitet ind i sin drift.

Disse fordele ved IBM Service Management opnås bedst med en Service Management-platform (US). Den gør det muligt for din virksomhed at standardisere og dele information, der integrerer mennesker, processer, information og teknologi, så du kan opnå reelle forretningsresultater. IBM's Service Management-platform er en åben, standardbaseret platform til integrering af data, arbejdsgange og politikker på tværs af IT-styringsprocesserne. Den er designet helt fra grunden, bygger på branchens førende middlewareprogrammer og tilbyder skalérbar og fleksibel processtyring.