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Geben Sie Ihren Marketing- und Vertriebsspezialisten die Mittel an die Hand, um während der gesamten Geschäftsbeziehung mit Ihren rentabelsten Kunden höchstmögliche Umsätze zu erzielen. Gleichzeitig können Sie durch hochpersonalisierte Werbeaktionen, Kampagnen, E-Mails, Anzeigen und Cross-Selling sowie Up-Selling Ihre Produkte bekannter machen, in bisher unerschlossene Märkte vordringen und den Umsatz steigern.
WebSphere® Commerce – Marketing-Tools
Mit IBM WebSphere Commerce können Marketing-Manager das Umsatzpotenzial sämtlicher Kunden- und Geschäftsbeziehungen steigern – durch leistungsstarke, dabei aber intuitive Tools, die hochpersonalisierte Kampagnen, Werbung und E-Mails ermöglichen, während gleichzeitig die Effektivität jeder einzelnen Initiative ermittelt wird.
- A/B Testing: Durch das Testen mehrerer Varianten können Sie die Effektivität von Websites, Marketingkampagnen, Navigationsoptionen und anderen Aspekten von E-Commerce-Sites bestimmen.
- Search Optimization: Funktionalität und Leitfäden zur Suchoptimierung tragen dazu bei, die Ergebnisse aus der Indexierung von Suchmaschinen zu verbessern.
- Campaign Management: Das Kampagnenmanagement ermöglicht die Entwicklung, genaue Ausrichtung, Durchführung und Erfolgsmessung zielgerichteter Kampagnen.
- Email Marketing: Die Funktion für das E-Mail-Marketing erleichtert die Erstellung und Verwaltung von Listen und die gezielte Ansprache verschiedener Kundensegmente durch E-Mails mit aktuellen Informationen und Aktonen.
- Customer Segmentation and Profiling: Funktionen zur Erstellung von Kundensegmenten und -profilen geben Ihnen die Möglichkeit, Kunden in statische oder dynamische Gruppen einzuordnen oder zu klassifizieren.
- Advertisement: Mit Hilfe von Funktionen für die Werbung können Marketing-Manager Kunden per Text und Grafiken über bestimmte Termine oder spezielle Angebote informieren.
- Rules-Based Personalization: Eine leistungsfähige Regelengine ermöglicht die regelbasierte Personalisierung. Dadurch lassen sich zielgerichtete Marketinginitiativen als Reaktion auf unterschiedliche Kundenaktionen durchführen.
- Closed-Loop Marketing Analysis: Durch Funktionen für die Closed-Loop-Marketinganalyse lässt sich die Effektivität von Marketinginitiativen bestimmen, und es können Kundentrends ermittelt werden.
WebSphere Commerce – Merchandising-Tools
Mit IBM WebSphere Commerce können Merchandising-Spezialisten das Umsatzpotenzial und die Rentabilität steigern – durch Tools, mit denen sich Werbeaktionen, Konfektionierung, Kategorisierung und der Umsatz einzelner Produkte, Sparten und Marken optimieren lassen.
- Search and Guided Selling: Diese interaktive Funktionalität automatisiert die Kundenunterstützung und den Produktvergleich, um dem Kunden den Such- und Entscheidungsprozess zu vereinfachen.
- Advanced Discounts and Promotions: Durch diese Funktionen ist es möglich, Nachlässe und Werbeaktionen anhand zahlreicher Merkmale wie Zeit, Auftragsstufe, Produktkategorie oder -menge, Kundenprofil oder -segment usw. zu generieren und zu steuern.
- X-Sell and Up-Sell: Durch Funktionen für Cross-Selling und Up-Selling lässt sich der Absatz ergänzender oder höherwertiger Produkte fördern.
- Packaging and Bundling: Mit Hilfe von Paketierungs- und Bündelungsfunktionen können die Vertriebsspezialisten mehrere Produkte zu einem einzigen Angebot zusammenfassen, um den Umsatz zu steigern und/oder die Gewinnspanne zu vergrößern.
- e-Coupons: Mit E-Coupons lassen sich Kaufanreize für bestimmte Produkte, Produktkategorien, Produktmengen oder Einkaufssummen setzen.
- Dynamic Recommendations/Collaborative Filtering: Mit Funktionen für dynamische Empfehlungen und Collaborative Filtering ist es möglich, das Kundenverhalten zu analysieren und Produkte in Anlehnung an frühere Käufe oder die Kundennavigation vorzuschlagen.
- Closed-Loop Merchandising Analysis: Durch Funktionen für die Closed-Loop-Marketinganalyse lässt sich die Effektivität von Merchandising-Initiativen bestimmen.
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