IBM Service Management hilft, die kritischen und wertschöpfenden Kern-Prozesse eines Unternehmens mit den erforderlichen Produktionsmitteln als Services in einem gegebenen Kostenrahmen und in geforderter Qualität verfügbar zu halten.
Für die IT bedeutet das: weg von kostenintensiven Individuallösungen. Automatisieren, Integrieren und Standardisieren ist der Weg, um bei geringeren Kosten flexibel einen erweiterten Service bieten zu können. Von der Manufaktur hin zur IT-Factory!
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Ausgewählte Produkte
Tivoli Application Dependency Discovery Manager
Automatische Erkennung von Konfigurationen und Beziehungen zwischen Service- oder Anwendungskomponenten.
Tivoli Composite Application Manager
Hilft Ihnen, Leistung und Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen zu erhöhen.
Tivoli Change and Configuration Management Database
Integrationsplattform für IT-Prozesse und Produkte des operativen Managements.
Überwacht Systemressourcen, erkennt Engpässe zentral von einem Portal aus.
Traditionelle CMMS-Systeme sind auf Maintenance ausgerichtet, Maximo Asset Management ist ein EAM-System, das umfassenden Support für Assets, Maintenance, Ressourcen und Supply-Chain-Management-Anforderungen bietet.
Tivoli Service Request Manager
Fehlermanagementfunktionen für das Service-Desk mit Prozessen für das Ressourcenmanagement.
Dient der Bereitstellung und Konfiguration von Servern, Betriebssystemen, Middleware, Anwendungen, Speichereinheiten und Netzeinheiten.
Tivoli Asset Management for IT
Tivoli Asset Management for IT unterstützt die effiziente Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus.
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