• Einleitung
• Social Enterprise Management (SEM): Der Weg zu einer holistischen und ergebnisorientierten Fallbearbeitung
• Konfigurierbarkeit und Erweiterbarkeit des Systems
• Vernetzte Zusammenarbeit am Beispiel „Bürgerportal“
• Software Demonstration
• Logische und Technische Architektur der Cúram Software

Mit der Ankündigung der PureSystems Familie hat IBM die Ära einer ganz neuen Art von Rechnern eingeläutet: den Expert Integrated Systems. Im Rahmen dieser Ankündigung sind einige neue Begriffe sowie die neuen Namen dieser Maschinen entstanden. Darüber hinaus gibt es für die verschiedenen Modelle der Familie der PureSystems verschiedene 'routes-to-market', die nicht für alle Modelle identisch sind.

Ziel des Vortrages ist die Einordnung und Bedeutung dieser neuen Begrifflichkeiten sowie die Positionierung der neuen Rechner aus IBM SWG Sicht.

Seit 1. Mai ist i2 Teil der IBM und bietet seit über 20 Jahren Standardsoftware für Kriminal- und Betrugsanalyse an.

i2 ist in Deutschland im BOS Umfeld sehr gut bekannt und wird in fast allen Polizeibehörden, Nachrichtendiensten und der Bundeswehr genutzt.

Mit der Übernahme durch die IBM bieten sich nunmehr Partnerschaftsmöglichkeiten, um die bekannten und neue i2 Lösungen auch im kommerziellen Umfeld zu verkaufen. Neue Partner können auf bekannte Technologien und bestehenden Installationen aufsetzen und ein neues Geschäftsumfeld im öffentlichen Sektor oder im Compliance und Betrugsumfeld aufbauen. i2 Software ist einfach zu installieren, zeichnet sich durch eine enorm hohe Nutzerakzeptanz und Bedienfreundlichkeit aus. Eine i2 Partnerschaft bietet ausserdem Möglichkeiten für Serviceangebote im Bereich Integration an. Komplementäre IBM Lösungen sind Cognos, SPSS, Case Management (FileNet) und ICA (Text Analyse). Es gibt bisher erst zwei Partner in Deutschland, daher kann sich eine schnelle Entscheidung für i2 lohnen.

Die Präsentation wird i2 Software und deren Anwendung genauer darstellen. Es wird auf geschäftsrelevante Themen, wie Preise und die typischen Kundenprofile eingegangen werden.

Vor über einem Jahr hat der Supercomputer IBM Watson die besten Spieler der US amerikanischen Quizshow Jeopardy besiegt. Mit IBM Content Analytics und Discovery Lösungen ergeben sich auch in der Praxis innovative Geschäftsfelder für IBM Business Partner. Durch die Integration von Daten und Content innerhalb und außerhalb des Unternehmens können neue Erkenntnisse gewonnen werden um z.B. Muster und Zusammenhängige in Kundenmeinungen aus Geschäftskorrespondenz oder aus sozialenen Netzwerken zu erkennen, frühzeitig Produktionsfehler zu entdecken oder bei der Problemannahme schneller Qualitätsfehler zu finden.

Im Webcast zeigen wir vielfältige Anwendungsbeispiele aus unterschiedlichen Industrien.

Die Softwareentwicklung wird in den Unternehmen immer globaler und damit verteilter. Diese Unternehmen möchten einerseits damit Kosten sparen sehen aber auch andererseits, dass es erhebliche Probleme in der Abstimmung und Zusammenarbeit in diesen Team gibt.

Eine Lösung verspricht die moderne Jazz-Plattform, die eine strategische Basis bietet für zahlreiche neue Entwicklungswerkzeuge von IBM Rational. Zusammenarbeit im Team wird hier einzigartig unterstützt. Vorgestellt werden die drei wichtigsten Vertreter der Plattform: Rational Requirements Composer, Rational Team Concert und Rational Quality Management.

Welche Änderungen in der Programmen SVI, VAP for Government, Up to Double Competitive Incentive Program und Solutions hat es gegeben?
Was bedeuten diese Änderungen im täglichen Umgang mit diesen Programmen?

Mit IBM SmartCloud Control Desk vereint IBM die drei Produkte Tivoli Service Request Manager (TSRM), Tivoli Asset Management for IT (TAMIT) und die Change & Config Management  Database (CCMDB) zu einer integrierten, hochattraktiven Lösung. Mit neuer Benutzeroberfläche, stark erweiterter Funktionalität, durchgängiger Integration sowie verschiedenen Lizensierungs- und Delivery-Optionen ergibt sich für Kunden - unabhängig von ihrer Größe - neue Möglichkeiten sowie ein schnellerer ROI. Self Service-, Service Catalog-, Service Level-, Service Desk-, Change-, Release-, Configuration- sowie Asset- und Softwarelizenz-Management  werden mit SmartCloud Control Desk in einer Ende-zu-Ende Lösung zusammengeführt.

Unsere Mobile Zukunft:
Welche Trends sieht IBM ? Wo stehen unsere Kunden?
Welche fertigen Lösungen gibt es von IBM? Wie kann ich eigene Lösungen entwickeln?
Was sollte ich bei Mobiler Sicherheit beachten? Wie kann ich auf BYOD reagieren?

IBM Cognos TM1 hat sich vom Geheimtip zu einer marktführenden Lösung im Bereich Analyse, What-If-Szenarien und Planung entwickelt. TM1 wurde nun um wesentliche Punkte ergänzt und stellt sich in der Version 10.1 dem Anwender und Entwickler vor:

• Mit Cognos Insight wurde nicht nur eine neue Analyse- und Reporting-Oberfläche vorgestellt, sondern auch die Möglichkeit geschaffen, sehr große Benutzerzahlen anzubinden.
• Der Performance Modeler legt den Grundstein für effiziente team-basierte Entwicklung von Planungsanwendungen und unternehmensweite Verteilung.
• Und da Excel bei Controllern immer noch das beliebteste Werkzeug zur Erstellung von Planungsmasken ist, können nun auch Websheets in den TM1 Planungs-Workflow aufgenommen werden.

Mit der Version 10.1 ist also erneut ein Quantensprung gelungen, der in allen Bereichen weitreichende Weiter- und Neuentwicklungen mit sich bringt.

Das Erfassen, Umwandeln und Weiterleiten von gedruckten Dokumenten ist eine kostspielige Herausforderung für Unternehmen. Mit IBM Datacap Taskmaster Capture lässt sich dieser Prozess für Unternehmen und Abteilungen automatisieren. Aus gedruckten Dokumenten werden dadurch elektronische Dateien, die mit nur minimalen Benutzereingriffen indexiert, geprüft und abgelegt werden können.

Themen des Webcasts u.a. :
Welche Kundenanforderungen werden erfüllt, wie werden Workflows gesteuert, wie und welche Repositories können eingebunden werden, Alleinstellungsmerkmale, Pricing, Trade-Ups und Lizenzierung, wie können Business Partner neue Geschäftschancen identifizieren.

IBM hat mit dem Solution Accelerator Programm ein Incentive gestartet, das Business Partner belohnt, die Hardware & Software innerhalb eines gemeinsamen Projektes verkaufen. Sie erhalten im Webcast eine Beschreibung der Initiative, die am 28. Februar 2012 angekündigt wurde, sowie Information über die möglichen Boni und einen Überblick über das Procedere.

Tivoli Automation Lösungen versetzen Unternehmen in die Lage, IT basierte Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen und dem Endbenutzer in vereinbarter Qualität und Performance zur Verfügung zu stellen. Ziel ist es, den Wertbetrag der IT zum Business des Kunden transparent zu machen und zu steigern. Hierzu gehören Disziplinen wie Performance Management, IT Service und Support, Business Service Management und Automatisierung. Im Zuge fortschreitender Virtualisierung der Infrastruktur muss diese neue Schicht ebenfalls gemanagt werden.

Weitere aktuelle Themen sind Cloud Infrastruktur und Mobile Device Management bzw BringYourOwnDevice.

Zusammengefasst werden alle Themen unter dem Begriff 'Integrated Service Management'.