Lösung für Social Media

Social Media ist eine grundlegend neue Art des Marketings. Nichtsdestotrotz bleibt es Marketing. Entscheidend dabei sind die Einbindung und der Kontakt mit den Kunden über interaktive Dialoge. Mit IBM Enterprise Marketing Management-Lösungen (EMM) können Sie den Return-on-Investment (ROI) verbessern und isolierte Aktionen verringern. IBM bietet eine Reihe von Marketingfunktionen für Social Media, um diese Dialoge durch mehr Kundenaufmerksamkeit, zentralisierte Entscheidungsfindung und kanalübergreifende Aktionen zu vereinfachen.

• Integrieren Sie Aktionen über konventionelle und über neue Medien in einer koordinierten, effektiven Marketingmaßnahme.
• Nutzen Sie Social Media, um mehr Aufmerksamkeit zu gewinnen und sich auf aggregierter und individueller Ebene ein besseres Bild der Kunden zu machen. Dazu gehört die Erstellung von Attributen für die Markenaffinität eines Kunden, produktbezogene Stimmungen, Disposition oder relevante Themen.
• Nutzen Sie diese Informationen über die Kunden, um im Rahmen von Inbound- wie auch Outbound-Marketingkampagnen maßgeschneiderte Marketingbotschaften zu vermitteln und Angebote zu präsentieren.
• Führen Sie kanalübergreifende Kampagnen durch – von Kampagnen über konventionelle Kanäle, die Informationen über soziale Informationen erhalten, bis zu Social Sharing und Echtzeitansprache über Social-Media-Widgets und -Anwendungen.

Die heute entstehenden und sich laufend weiterentwickelnden Social-Media-Plattformen bieten dem Marketingbereich dynamische neue Möglichkeiten, die Markenreichweite zu vergrößern und die Kundentreue zu fördern. Social Media sind bei den Kunden weithin im Einsatz. Marketingexperten springen auf diesen Zug auf und machen Social Media zu einem festen Bestandteil ihres Marketingmix.

Die IBM Enterprise Marketing Management Social Media Marketing-Lösung wird von den folgenden Produkten unterstützt:

• IBM Cognos Consumer Insights (CCI) (US)
  Analysieren Sie „verdiente“ soziale Kanäle (Earned Media), markenbezogene Stimmungen und Disposition sowie neue Themen.
• IBM Coremetrics Social Analytics
  Analysieren Sie „eigene“ soziale Kanäle (Owned Media) und messen Sie den ROI von Social Media über bezahlte, verdiente und eigene Medien hinweg.
• IBM Unica Social Email Optimization (Link außerhalb von ibm.com)
  Analysieren Sie Links, die von verschiedenen sozialen Netzwerken gemeinsam genutzt werden.
• IBM Coremetrics Benchmark
  Vergleichen Sie Ihre Social-Media-Aktionen mit denen von führenden Unternehmen der Branche und von Partnern.
• IBM Unica Campaign und IBM Unica Interact
  Richten Sie Angebote und Marketingbotschaften mit Campaign (für Outbound-Marketing) und Interact (bei der Echtzeitentscheidungsfindung für Inbound-Kanäle) auf die richtigen Kunden aus, und zwar für beliebige Kanäle, ob sozial, digital oder traditionell.
• IBM Unica Campaign
  Führen Sie persönliche Dialoge mit Fans und Followern in Social-Media-Kanälen wie Facebook und Twitter.
• IBM Unica eMessage und IBM Unica Interact
  Vergrößern Sie die Reichweite von Kampagnen, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, Kommunikationen mit vertrauenswürdigen Freunden und Kontakten zu teilen, indem SWYN- (Share With Your Network – Teilen mit Ihrem Netzwerk) oder FTAF-Links (Forward To A Friend – Weiterleiten an einen Freund) in Webangebote, die von Interact bereitgestellt wurden, oder E-Mails, die per eMessage versandt wurden, eingefügt werden.
• IBM Unica Interact
  Stellen Sie Echtzeitangebote im Rahmen von sozialen Widgets und Anwendungen wie Facebook bereit.