IBM Service-Management-Lösungen können IT-Abteilungen dabei unterstützen, eine herausragende Servicequalität anzubieten. Dies erfolgt über einen strukturierten Ansatz, mit dem sich die Risiken minimieren und die Governance verbessern lassen und der so zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen kann. Service Management, das über den gesamten IT-Servicelebenszyklus hinweg angewendet wird – von den Stakeholdern im Unternehmen über die Bereitstellung von Software bis hin zu deren Betrieb –, kann Ihnen dabei helfen, IT und Unternehmensbelange besser aufeinander abzustimmen, damit Sie Ihre vorrangigen Geschäftsziele erreichen und die Effizienz und Effektivität in Ihrem Unternehmen erhöhen.
Erfolgreiche Governance und umfassendes Risk Management auf der Grundlage des IT-Service Managements versetzen Ihre IT in die Lage, …
- Projekte zu priorisieren und nach Ihren Geschäftszielen auszurichten
- Entwicklungsprojekte rechtzeitig oder sogar vorzeitig bereitzustellen
- die zugesagten Service-Levels zu erfüllen oder sogar zu übertreffen
- die gesamte Servicequalität zu verbessern, damit Ihr Unternehmen seine Wachstums- und Wettbewerbsziele erreichen kann
IBM verfügt über ein integriertes und flexibles Konzept, um Service-Management-Lösungen bereitzustellen.
IBM Tivoli Unified Process Tool
Machen Sie ITIL praktikabel
Die neueste Version des IBM Tivoli Unified Process Tools unterstützt Sie bei der Planung und Implementierung von Service-Management-Initiativen auf der Basis von ITIL Best-Practice-Lösungen.
Podcast: Compliance-Anforderungen
So sind Sie Compliance-Anforderungen immer einen Schritt voraus
Hier können Sie sich informieren, wie die Automatisierung von IT- und Geschäftsprozessen im Rahmen eines soliden Service-Management-Konzepts den Entscheidungsträgern im Unternehmen und in der IT-Abteilung dabei helfen kann, Compliance-Anforderungen in den Griff zu bekommen.
Strategiepapier
Verwalten Sie Ihre IT wie ein Unternehmen
Worum geht es beim Service Management? Im Wesentlichen um das Vorhersehen und Verwalten von Änderungen und um das Management Ihrer IT nach Art eines serviceorientierten Profitcenters.
