Service Deployment und Lifecycle Management

Das Szenario: Manager aus den Bereichen IT-Entwicklung und -Betrieb erstellen ein provisorisches IT Crisis Center, um herauszufinden, was bei der letzten Anwendungsimplementierung "falsch gelaufen" ist - bevor weiterer Schaden für das Unternehmen entsteht. Die Ursache? Mangelnde Zusammenarbeit und Kommunikation der Bereiche IT-Entwicklung und -Betrieb beim Testen der Services und bei ihrer Implementierung in der Produktionsumgebung.

Unter Verwendung bewährter Verfahren und Assets unterstützt Sie IBM beim Entwurf von IT auf der Basis von ITIL 3.0. Das verbessert die Kooperation zwischen allen Beteiligten aus den Geschäftsbereichen sowie IT-Entwicklung und -Betrieb - über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg. Lösungen zur Integration von Prozessen und Tools unterstützen Sie beim Umgang mit typischen "Hot Spots" - also fehlerträchtigen Prozessen, die Teams aus den Bereichen IT-Entwicklung und IT-Betrieb betreffen.

• Integriertes Leistungsmanagement
  Die Verknüpfung der Leistungstests vor der Implementierung mit den Leistungsüberwachungs- und Leistungsmanagementfunktionen nach der Implementierung resultiert in einer geringeren Zahl von Leistungsproblemen, in früherer Problemerkennung und schnellerer Problembehebung.
• Integriertes Release-Management
  Durch die Verknüpfung des Build-Managements vor der Implementierung mit dem Bereitstellungsprozess für den IT-Betrieb stehen die erforderlichen Entwicklungsassets rechtzeitig im gesamten Unternehmen zur Verfügung und ermöglichen eine automatisierte Protokollaufzeichnung als Nachweis für die Einhaltung der gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben.
• Integriertes Software-Asset-Management
  Durch die Verknüpfung des Development Asset Catalog mit dem IT Service Catalog werden nur genehmigte Entwicklungsassets und die zugehörigen Parameter bei der Konfiguration von Lösungen zur Anwendungsintegration verwendet.