Service Availability und Performance

Viele Unternehmen sind bei ihrer Geschäftstätigkeit in hohem Maß auf Geschäftsservices (Business Services) angewiesen. Doch je größer ein Unternehmen wird und je weiter die technologische Entwicklung voranschreitet, umso schwieriger wird es, die Beziehungen und Abhängigkeiten zwischen den verschiedenen Ebenen der zugrunde liegenden Serviceinfrastruktur in ihrer Komplexität zu erfassen. Ohne eine umfassende und übersichtliche Darstellung des Status der Serviceinfrastruktur können Informationen zu Verfügbarkeit und Leistung einzelner Systeme und Anwendungen nicht zum Unternehmen als Ganzes in Bezug gesetzt werden.

Um als Unternehmen zu wachsen und Innovation zu fördern, müssen Sie aber in der Lage sein, die IT in Relation zu den Unternehmenszielen darzustellen. Nur so lässt sich nachvollziehen, wie sich einzelne Ereignisse auf umsatzgenerierende Geschäftsservices und damit letztlich auf Ihren geschäftlichen Erfolg auswirken.

Durch die Bereitstellung von Transparenz, Kontrolle und Automation für Ihre IT-Umgebung bieten Ihnen die integrierten IBM Service-Availability- and Performance-Lösungen ein wichtiges Instrument für optimales Service Management. Mit zielgruppenspezifischen Dashboards für die Unternehmens- und Betriebsumgebung erhalten Sie eine informative Statusübersicht für Ihre Serviceinfrastruktur. Und durch eine automatische Analyse, Links zu kritischen Prozessen und durch die Berechtigung zur Durchführung von Anpassungen an sich ändernde Geschäftsanforderungen tragen IBM Service-Availability- und Performance-Lösungen zu verbesserter Effizienz und höherer Zuverlässigkeit im gesamten Servicelebenszyklus sowie zu einer höheren Servicequalität für den Kunden bei.