Service Assurance für Serviceanbieter

Unternehmen in den Bereichen Kommunikation, Medien und Unterhaltung stehen unter dem gewaltigen Druck, neue Herausforderungen in Business und Technologie bewältigen zu müssen. Der Wettbewerbsdruck sorgt dafür, dass Projekte zur Konsolidierung, die Umstellung der vorhandenen Netzwerke auf Netzwerke der nächsten Generation, das Zusammenwirken festgelegter und mobiler Services sowie umfassendere Serviceangebote (z. B. VoIP, IPTV, mobile Onlinespiele oder neue Messaging-Services) vorangetrieben werden.

IBM bietet herausragende Service-Assurance-Lösungen an, die Serviceanbieter bei der Einführung und beim Management neuer Services mit der gewünschten Qualität, mit niedrigeren Kosten und mit geringeren Risiken unterstützen. Weltweit verlassen sich mehr als 1.000 Serviceanbieter beim Management ihrer Services der nächsten Generation auf die Zusammenarbeit mit IBM.

• Höhere Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Tivoli Service-Quality-Management-Lösung für Telekommunikationsunternehmen (US) bietet eine durchgängige Sicht auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Tivoli Netcool Enterprise VoIP Manager – Nutzt die erstklassige Service-Management-Plattform für das Management von VoIP-Services in Echtzeit.

• Höhere Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit von Services
  • Tivoli Netcool Performance Manager (US) verbesser die Serviceverfügbarkeit und Leistung.
  • Netcool/Proviso (US) – Bietet eine vollständige Sicht auf Servicequalität und -nutzung für festnetzgebundene und IP-Netzwerke. Ihr Unternehmen ist dadurch in der Lage, Fehler proaktiv zu vermeiden oder zu erkennen und schnell zu beheben.
  • IBM Tivoli Netcool IP Multimedia Subsystem Manager – Ermöglicht das effektive Management von IMS-Infrastrukturen und -Services, um die erforderliche Servicequalität zu gewährleisten und Betriebskosten zu reduzieren.

• Management von Ereignissen in komplexen Netzwerken mit mehreren Technologien und Komponenten mehrerer Anbieter sowie schnellere Fehlerbehebung
  • IBM Tivoli Netcool/OMNIbus – Bietet Funktionen für die zentralisierte Fehlerüberwachung in komplexen Netzwerken und IT-Domänen in Echtzeit.
  • IBM Tivoli Netcool/Impact – Korreliert und priorisiert Maßnahmen zu Ereignissen automatisch in Abstimmung auf deren Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse.
  • IBM Tivoli Network Manager IP Edition – Bietet Funktionen für Netzwerkerkennung, Topologien und Ursachenanalysen in Echtzeit für Layer-2- und Layer-3-Netzwerke.
  • IBM Tivoli Network Manager Transmission Edition – Bietet Funktionen zur Netzwerküberwachung in Echtzeit für Layer-1-Netzwerke.
  • IBM Tivoli Monitoring – Ermöglicht das proaktive, durchgängige Management des Status und der Verfügbarkeit von IT-Infrastrukturen. Dies umfasst Betriebssysteme, Datenbanken und Server in verteilten Umgebungen und in Hostumgebungen.

IBM ist aktives Mitglied des Telemanagement Forum und anderer branchenspezifischer Organisationen. In diesem Rahmen bietet IBM seine strategische Führungsrolle (US) und Beratung an, um Serviceanbieter bei der Verbesserung von Management und Effektivität im Hinblick auf geschäftsspezifische Support-Systeme und -Services zu unterstützen.

Zur Schaffung einer zuverlässigen Grundlage für die erfolgreiche Implementierung bietet IBM Global Services Technologieservices für die Definition und Implementierung von Kommunikationsservices der nächsten Generation an.