E-Mail-Management und E-Mail-Archivierung werden immer mehr zu einer Notwendigkeit. Dafür gibt es unterschiedliche Gründe: Einerseits wächst die Menge der E-Mails dramatisch an und belegt immer mehr Speicherplatz.
Daneben haben aber E-Mails auch immer mehr Relevanz für das tägliche Geschäft. Kundenkorrespondenz, Serviceanfragen oder Auftragsbestätigungen werden unterdessen per E-Mail abgewickelt. Diese Dokumente sitzen aber nur zu oft in der persönlichen Eingangsbox, statt der Kunden- oder Serviceakte beziehungsweise dem Bestellvorgang zugeordnet zu sein. Und nicht zuletzt haben E-Mails heute wie andere Dokumente rechtliche Relevanz. Viele dieser Handelsbriefe müssen aus handels- und steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden.
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Herausforderung E-Mail-Management
Dr. Ulrich Kampffmeyer, Project Consult
Stefan Pfeiffer, Marketing Manager ECM, IBM Deutschland GmbH
Die rechtliche Bedeutung von E-Mails
Kurt von Pölnitz, IBM, IMT Counsel Germany
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Das Kundenbeispiel
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