Operations

Wissen über das empfindliche Gleichgewicht zwischen dem Besitz von Barwerten und der Erfüllung der Kundenservice-Anforderungen zur Erreichung einer besseren Performance

Die Lagerverwaltung beschäftigt sich mit der Auslieferung von richtig zusammengestellten Produktgebinden zur Erfüllung eines Kundenauftrags. Das Management von Kundenanforderungen, die Geschwindigkeit der Auftragsausführung und der Umfang des Pufferbestands sind dabei von entscheidender Bedeutung.

Die Lagerverwaltung ist ein komplexer Balance-Akt. Pufferbestände binden Kapital. Aber der Abbau von Pufferbestand kann Konsequenzen haben. Beispielsweise kann das Herausnehmen selten bestellter Produkte die Lagerkosten senken, könnte aber gleichzeitig zu Beschwerden von Schlüsselkunden führen. In diesem Fall muss die Entscheidung mit anderen Bereichen wie Vertrieb und Kundenservice abgesprochen werden.

Im Entscheidungsgebiet Lagerverwaltung können Sie Planungsziele und Scorecarding-Kennzahlen für folgende Elemente des Performance-Managements definieren:

• Bestandstage and Umschlaghäufigkeit (€, % und #)
• Produkt-SKU and Bestellfrequenz (#)
• Durchschnittliche Fertigwaren (# und €)
• Fertigwaren Ende, Eingang, Lagerhaltungskosten und Ausgang (€ und #)
• Zeit seit letztem Auftrag (#)

Sehr wichtig ist auch, dass Sie diese Zielvorgaben und Kennzahlen anhand einer Reihe von Dimensionen analysieren können, um die in den Daten verborgenen Faktoren zutage zu fördern:

• Fiskal-Monat/Jahr
• Marke und Produktlinie
• Lager-Region/Bezirk

Das Entscheidungsgebiet Lagerverwaltung in der Praxis

Sie definieren Ihre Vorgaben auf der Basis von Zielen und Kennzahlen aus dem Bereich Lagerverwaltung. Im Rahmen Ihrer Erfolgskontrolle stellen Sie fest, wie die Resultate im Vergleich zu den Zielvorgaben abschneiden. Darüber hinaus nehmen Sie eine detaillierte Ergebnisauswertung vor, um weiteren Aufschluss über folgende Faktoren zu bekommen, die sich auf das Performance-Management auswirken.

• Bestand (€) : Welche von unseren Produkten bringen uns weniger als ein Prozent der Gesamtmarge ein? Wie viele davon gehen an unsere wichtigsten Kunden?
• Produkt-SKUs (#) : Welche Vorkehrungsmaßnahmen müssen getroffen werden, wenn wir dieses selten bestellte Produkt aus dem Bestand nehmen und sich wichtige Kunden deswegen beschweren?