Operations

Eine höhere Performance durch den Ausgleich zwischen der Notwendigkeit, Kosten zu sparen, und der ebenso wichtigen Forderung, qualitativ hochwertigen Output zu liefern

In diesem Entscheidungsgebiet müssen Sie den Spagat zwischen Kosteneinsparungen einerseits und potenziellen Nacharbeiten, Retouren, Ausfallzeiten oder Kundenbeschwerden andererseits schaffen.

Sie müssen die Kostenabweichungen und ihre Auswirkungen verstehen. Durch die Gegenüberstellung von Kostendifferenzen können Sie die Performance messen, Muster erkennen und die Ursachen von Kostenunterschieden verstehen. Sie müssen auch den Wert und die Kosten für Vorbeugemaßnahmen zur Qualitätssicherung kennen und analysieren - beispielsweise Schulungen, Prüfungen von Materialzulieferungen, Produktionsprozesse und Inspektionen.

Im Entscheidungsgebiet Kosten- und Qualitätsmanagement können Sie Planungsziele und Scorecarding-Kennzahlen für folgende Elemente des Performance-Managements definieren:

• Fehlerkosten (€)
• QK Zurückweisungsrate (%)
• Fehler (#)
• Kosten, behobene Fehler und geprüfte Einheiten durch QK (€ und #)
• Ausschusskosten (€ und #)

Sehr wichtig ist auch, dass Sie diese Zielvorgaben und Kennzahlen anhand einer Reihe von Dimensionen analysieren können, um die in den Daten verborgenen Faktoren zutage zu fördern:

• Fiskal-Monat/Jahr
• Marke und Produktlinie
• Fertigungs-Produktkomponente
• QK-Defekt-Probleme /Toleranz

Das Entscheidungsgebiet Kosten- und Qualitätsmanagement in der Praxis

Sie definieren Ihre Vorgaben auf der Basis von Zielen und Kennzahlen aus dem Bereich Kosten- und Qualitätsmanagement. Im Rahmen Ihrer Erfolgskontrolle stellen Sie fest, wie die Resultate im Vergleich zu den Zielvorgaben abschneiden. Darüber hinaus nehmen Sie eine detaillierte Ergebnisauswertung vor, um weiteren Aufschluss über folgende Faktoren zu bekommen, die sich auf das Performance-Management auswirken.

• Fehlerkosten (€): Welche Prozesse tragen am meisten zu Budgetüberziehungen bei?
• QK Zurückweisungsrate (%): Unser größter Kunden lässt regelmäßig 10 Prozent der Gesamtlieferung zurückgehen. Ist das wirtschaftlich?
• QK-Kosten (€): Welche Qualitätstests sind für diese Produktbestellung des Kunden erforderlich?