Cognos-Lösungen für den Bankensektor

Um die Zufriedenheit und Treue ihrer Geschäftskunden zu verbessern, ihren Anteil am Kundenbudget zu erhöhen und ihren Erfolg zu maximieren, müssen Bankinstitute das Verhalten und die Rentabilität ihrer Geschäftskunden verstehen, sowohl auf Segementebene als auch auf der Ebene einzelner großer Geschäftskunden. Sie müssen Kundensegmentdaten nutzen, um Strategien zu entwickeln, die Geschäftskunden zum richtigen Zeitpunkt die Produkte bieten, die sie benötigen, mit dem richtigen Servicelevel.

Jenseits von disparaten Daten und CRM-Lösungen

Die Hilfsmittel für das Verständnis der Geschäftskundensegmentperformance gibt es schon seit Jahren. Institutionen haben ihre Wachstums- und Rentabilitätsziele jedoch nicht erreicht, weil:

• Daten in disparaten Systemen sitzen
• Kundenrentabilitätslösungen vom Finanzplanungsprozess losgelöst sind
• Kundenbeziehungsmanagementlösungen (CRM) prohibitiv teuer waren und selten ihre Versprechen gehalten haben
• die Initiativenplanung und -überwachung eine untergeordnete Rolle spielte.

Integrieren Sie die Kundenrentabilität mit dem Finanzplanungsprozess

Mit dem IBM Cognos Corporate Banking Customer Segment Performance Blueprint können Commercial Banks, Corporate Banks und Investmentbanken Gewinn- und Verlustrechnungen auf Kundensegmentebene erstellen:

• Kundensegmentberichterstellung, Analyse, Dashboards und Scorecards vermitteln den Managern auf einen Blick ein Verständnis für die Performance von Segmenten über Messdaten wie die Umsatz, Beitragsmarge und Konten pro Kunde, und sie führen sie durch immer tiefere Kunden- und Segmentdetailebenen.
• Initiativenberichterstellung, Analyse, Dashboards und Scorecards machen es möglich, genau zu identifizieren, welches Kundensegment mit Produkt- oder Dienstleistungsinitiativen angesprochen werden sollte, auf der Grundlage der Performance früherer Initiativen.
• Die Initiativenplanung lässt Sie Initiativen nebeneinander vergleichen, bevor Sie den Produkt- und Marketingmix, die Anfangs- und Enddaten und die anvisierte Anzahl von Konten für eine Initiative bestimmen.
• Die Gewinn- und Verlustberechnung und -prognostizierung für Kundensegmente und große Geschäftskunden erfolgt über eine dynamisch erstellte Gewinn- und Verlustrechnung für das Kundensegment, die die Kundensegmentrentabilität berechnet, die für das jeweilige Segment letztendlich angestrebt wird.
• Die aktivitätsbasierte Kostenkalkulation und Verwaltung basiert auf genauen Daten aufgrund der Integration mit dem Profit Analyzer CI von Acorn System, einem weiteren Anbieter von Kostenkalkulationen, oder mit den vorhandenen Systemen der Bank.

Weitere Informationen über das IBM Cognos Corporate Banking Customer Segment Performance Blueprint.

• Lesen Sie den Business Value Guide (640KB)
• Schauen Sie sich die Webdemo an.