Advanced Case Management - Informationen, Prozesse und Menschen für optimale Fallmanagement-Ergebnisse

Was bedeutet Advanced Case Management?

Bei der Advanced Case Management-Strategie von IBM werden Informationen, Prozesse und Menschen vernetzt, um eine umfassende Übersicht über einen Fall zu erstellen. Neben Content- (UK) und Prozess- (UK) Management beruht das Konzept außerdem auf erweiterten Analysefunktionen (US), Geschäftsregeln, Teamarbeit und Social Software, wodurch bessere, optimierte Fallergebnisse erzielt werden können. Advanced Case Management-Lösungen vereinfachen zudem das Erfassen von bewährten Branchenverfahren in Frameworks und Schablonen. Professionelle Anwender können damit mehr Möglichkeiten nutzen und rascher Renditen erzielen.

Warum Advanced Case Management von IBM?

Organisationen sehen sich beim Fallmanagement mit Herausforderungen konfrontiert, die mehr Einblick, Flexibilität und elektronisches Teamwork abverlangen. In Advanced Case Management von IBM wird der Bereich Fallmanagement weiter ausgedehnt, indem Funktionalitäten zur effizienten Abwicklung integriert und durch intelligentere Prozesse bessere Ergebnisse erreicht werden. Mit neuartigen, dennoch bewährten Funktionalitäten erzielen Unternehmen durch Advanced Case Management optimierte Ergebnisse, indem die vorhandenen Informationen für Bereiche wie Kundenanfragen, Darlehensanträge, komplizierte branchenspezifische Zusammenhänge oder regulatorische Verfahren besser genutzt werden. So werden durch Automatisierung der richtigen Prozesse, Anwendung der passenden Analyse und Einbeziehung der erforderlichen Fachleute die besten Fallergebnisse ermöglicht.

Strategien und Lösungen von IBM Advanced Case Management zielen auf die Verbesserung der wichtigsten Fallmanagement-Faktoren ab: Einblick, Reaktionsfähigkeit, Flexibilität, verbesserte Kundenbetreuung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.