Kundenanalyse

Kunden verstehen und ihre Anforderungen vorhersehen

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Onlinedemo: Erschließen des verborgenen Werts Ihrer Daten

Sehen Sie hier, wie Sie mit einer integrierten IBM Lösung für die Kundenanalyse Ihre umsatzstärksten Kunden ermitteln, verfolgen und binden können.



  • Video: Kundengewinnung, Ausbau des Kundenstamms und Kundenbindung mithilfe von IBM Customer Analytics

    Lernen Sie hier eine smarte Möglichkeit kennen, das Kundenverhalten zu verstehen sowie vorherzusehen und dann die Kunden mit relevanten Angeboten strategisch anzusprechen.

  • Video: IBM SPSS Customer Analytics – Übersicht

    Hier erfahren Sie, wie Sie mithilfe der vorausschauenden Analyse von IBM SPSS die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Angeboten ansprechen können.

  • Video: Princess Cruises

    Hier sehen Sie, wie sich mit der Kundenanalyse die Rücklaufquote auf Direktmarketingaktionen verdoppelte.

  • Analystenstudie: Der Nutzen von Kundenkontext über Kampagnen hinaus

    Kampagnen sind weit weniger effektiv im Hinblick auf die Kundengewinnung und -bindung, als sie es einmal waren.

  • IBM

    White Paper: Messung, Analyse und Management: Optimierung der Marketingergebnisse durch Business Analytics

    Binden Sie die Kunden individuell über Interaktionen und Vertriebskanäle ein, um erfolgreiche, rentable Marketingprogramme aufzubauen.

  • Analystenstudie: Hurwitz Victory Index

    Hurwitz erkennt die Kundenanalyse von IBM SPSS als Marktführer an.

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  • IBM

    White Paper: Vorteile der Kundenanalyse

    In diesem White Paper erfahren Sie mehr über die vier Phasen der Organisation und zugehörigen Kundenanalysestrategien, um detailliertere Informationen über die Kunden zu erhalten und zu nutzen.

  • IBM

    White Paper: Reaktion auf geändertes Kundenverhalten

    In diesem White Paper wird untersucht, wie Unternehmen sich ein Bild des Kundenerlebnisses machen können, welche Tools dafür am effektivsten sind und welche Schlüsselprobleme sich auf das Kundenverhalten auswirken.

  • IBM

    White Paper: Neue Möglichkeiten für das personalisierte Kundenerlebnis

    IBM Predictive Customer Intelligence erfasst relevante Informationen und nutzt die Analyse, um das richtige Angebot oder die richtige Aktion während der Interaktion mit einzelnen Kunden zu empfehlen.

  • Analystenstudie: Anbieterinformationen – Kundenanalyseprofil: IBM

    IBM ist einer der am besten etablierten Anbieter auf dem Markt der Kundenanalyseprodukte für Unternehmen.

  • Analystenstudie: TechRadar: Kundenanalysemethoden, 1. Quartal 2014

    Forrester hat 15 Schlüsselmethoden für die Kundenanalyse identifiziert, die Fachkräfte für die Gewinnung von Kundeninformationen meistern müssen.

  • TDWI

    Analystenstudie: TDWI-Bericht – Kundenanalyse im Zeitalter von Social Media

    In diesem Best-Practices-Bericht von The Data Warehousing Institute (TDWI) erfahren Sie mehr über die Erfassung und Analyse des Social-Media-Networking – dem Neuland bei der Gewinnung von Kundeninformationen.

  • IBM

    White Paper: Analyse – Einsatz von Big Data in der Praxis

    Diese Studie beleuchtet die Phasen der Big-Data-Nutzung, die Zielsetzungen und Herausforderungen von Unternehmen und den aktuellen Stand der Technologie, mit der Ergebnisse erzielt werden.

  • IBM

    White Paper: Ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg

    Eine Umfrage unter E-Commerce-Fachkräften aus dem Jahr 2013 verdeutlicht die Wichtigkeit der Erfahrung, die Kunden bei der Nutzung mehrerer Kanäle machen. Dies ist nicht nur für das Kundenerlebnis, sondern auch für das Geschäftsergebnis entscheidend.

  • IBM

    Lösungskurzinformation: IBM Customer Analytics Solutions

    Hier erfahren Sie, wie Sie mit IBM Kundenanalyselösungen Informationen erschließen können, mit denen sich Kunden gewinnen und Umsätze steigern lassen.

  • Customer Analytics for Dummies

    E-Book: Kundenanalyse für Dummys

    Hier erfahren Sie, wie Sie mit Kundenanalyse für Dummys neue Kunden gewinnen, den Langzeitwert der Kunden steigern, abwanderungsgefährdete Kunden binden sowie die Kundentreue und -fürsprache verbessern können.

  • Resource Center: Besseres Marketing mithilfe von Analyse

    Mithilfe dieses Resource Centers können Marketingfachkräfte sich ein besseres Bild davon machen, welche großen Auswirkungen Big Data und Analyse auf die Funktionsweise der Märkte haben und was sie in dieser neuen Marketingumgebung erreichen können.

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Video: Ein abgerundetes Kundenerlebnis durch IBM Predictive Customer Intelligence

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Die Kraft der individuellen Interaktion

1. The number of small, personal touches that can have a major impact on a customer's perception of your brand. 8% of their customers agree.

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