Kundenanalyse

Kunden verstehen und ihre Anforderungen vorhersehen

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Mehr Kunden und Umsätze durch Erkenntnisgewinn aus der Kundenanalyse

Die Kunden haben heute mehr Möglichkeiten denn je. Sie sind so vernetzt wie nie und haben beispiellosen Zugriff auf Informationen – orts- und zeitunabhängig. Ihre Erwartungen sind hoch und ihre Kaufentscheidungen basieren auf positiven Interaktionen mit Ihrer Marke.

Durch Kundenanalyse können Sie herausfinden, wer Ihre Kunden sind, was sie tun, was sie wollen und wie und wann sie erreichbar sind. So können Sie ein personalisiertes Kundenerlebnis aufbauen, um nicht nur den Umsatz, sondern auch die Kundentreue zu steigern.

Kundenanalyselösungen von IBM bieten Ihrem Unternehmen folgende Vorteile:


  • IBM

    White Paper: Vorteile der Kundenanalyse

    Lernen Sie hier vier Strategien der Kundenanalyse kennen, um das Wachstum zu fördern.

  • TDWI

    Analystenstudie: Kundenanalyse im Zeitalter von Social Media

    Hier erfahren Sie, wie Sie durch Social-Media-Analyse mehr Informationen über Ihre Kunden erhalten.

  • IBM

    White Paper: Gewinnung von Kundeninformationen durch Analyse

    Hier erfahren Sie mehr über die Einflussfaktoren im Hinblick auf das Kundenverhalten und den Umgang damit.

Unser Angebotsspektrum

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um weitere Informationen zu Kundenanalyselösungen und zur sicheren Finanzierung mit IBM Global Financing zu erhalten.

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Video: Ein abgerundetes Kundenerlebnis durch IBM Predictive Customer Intelligence

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Die Kraft der individuellen Interaktion

1. The number of small, personal touches that can have a major impact on a customer's perception of your brand. 8% of their customers agree.

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