了解您的业务
提高服务质量和客户保持力
业务和运营客户通常缺乏他们需要的高效管理业务目标的可见性。从复杂的服务基础设施获得最佳结果需要了解它在各个方面的表现。没有有效的服务洞察力和智能，就难以量化业务流程和策略的成功；就无法隔离并解决新出现的技术问题；确定法规遵从性的状态也会变得更加复杂。
IBM 帮助您应对这些挑战，它可以交付利用组织现有资产（其工具、信息和人员）的实时业务、遵从性和运营目标指示板，并提供实时可见性以根据这些业务目标进行管理。
业务指示板显示在某个业务环境中的服务性能；当发生技术变革时，它们的业务影响能够迅速、容易地被量化和优先化。该组中的指示板从业务资源和IT资源中获得信息，然后连接并显示这些信息，使其不仅报告 IT 运行的状态等抽象信息，还报告该性能如何影响业务目标，比如交易的盈利和损失情况以及客户体验等信息。
遵从性指示板显示的指标和度量能够指示某个组织是否遵从政府法规（比如 Sarbanes-Oxley Act 或 HIPAA）。这些法规规定了敏感信息应该如何管理、监控和修改。在审计时，这些工具能够提供有关可用性、性能、完整性和业务活动等方面的宝贵信息。另外，它们还能帮助确保生成相应的报告来证明通过充分的控制确实达到了遵从性要求。
运营指示板显示了业务服务和支持基础设施的技术状态。这些指示板可以用于可视化新出现的技术问题及其业务影响（在很多情况下，甚至在客户感觉到问题存在之前就可以给出指示）。然后，这些指示板可以隔离服务根源、确定问题所有者并指导人们解决问题。
实现可视化的产品和解决方案
IBM Tivoli 业务应用管理(Business Application Management, BAM) 产品有助于确保业务关键型应用（包括门户和基于 SOA 的技术）的可用性和性能。
IBM 提供了全面的、灵活的存储软件产品组合，可帮助组织解决当今企业各个领域（包括数据中心、远程/分支机构、台式机和手提电脑）所面临的存储管理挑战。面对快速增长的数据和信息爆炸,它能帮助您根据数据的用途和价值来理解、分类、保护、保存数据。
IBM Tivoli 安全管理解决方案在业界一直处于领先地位，受到世界各地组织的信任和好评，可帮助各个组织降低成本、管控风险、提高运营效率，把精力更多地放在业务计划和创新上
虚拟化正不断改变着人们和组织的计算方式，从服务器虚拟化扩展到了整个基础设施：从服务器到桌面、从存储到网络、从应用到管理软件。IBM 了解企业虚拟化及其在构建和管理动态基础架构中扮演的重要角色，但是要满足这一愿景，还需要部署新改进的管理功能，以充分利用已部署的虚拟环境的动态、可伸缩且灵活的特性。而这正是 IBM 服务管理的专长
