跳转到主要内容

服务管理

服务管理

通过更好的管理促进创新

管理您的业务

最大化资产回报并降低风险

控制是关于有效管理和保护组织依赖的业务和技术资产和流程方面的投资的。目标是通过集成的企业和 IT 资产管理、变更管理和安全管理的最佳流程最大化投资回报并将服务问题降到最少。

很显然,获得最佳业务结果需要最好地利用已经购买和部署的资产。不幸的是,大部分组织缺乏全面跟踪资产所需的逻辑控制和技术解决方案。结果是资产经常流失和被不良利用。例如,Finance Week 表明通常只有 40% 的资产得到了全面地跟踪和使用。这意味着剩下的 60% 没有被很好地描述,可能未被充分利用,甚至已经丢失。这意味着我们没有最大化资产价值并且在进行着不必要的新资产投资。

IBM 能对此做些什么呢?通过集成的、资产控制解决方案帮助发现资产并充分利用这些资产。除了常规的 IT 资产跟踪,IBM service management asset control solutions (英文) 还提供了集成的管理企业资产的方式——提供与 Enterprise Resource Planning (ERP) 的集成和对领先技术(如 RFID (Radio Frequency Identification))的支持以监控甚至非数字资产,比如水泵、发电机和其他设备。结果是他们生成的业务信息被集成到更大的业务模型转换和绿色计划中,转换成更经济有效的管理和预算控制。

因为 IBM Tivoli 解决方案提供了这样一个完整的、端到端的跟踪,因此组织中的企业资产不太可能丢失。并且因为可以监控它们的状态级别,并且可以跟踪和解决它们的问题,因此它们能够通过更健壮的服务提供显著改进的业务价值。

实现可控化的产品和解决方案

资产管理

通过在单一平台上管理所有类型的资产(传统 IT、物理和新兴的智慧资产)来实现更高效的资产管理。

服务可用性和性能管理

IBM Tivoli提高对业务服务性能的可视化,并了解应用、服务器、中间件和网络基础架构对服务健康状况和客户体验的影响; 借助 Tivoli 整合和通用工具,跨运营筒仓、员工和工具来整合管理并提高现有投资的回报率;最大化生产力,控制新支出,通过预测性分析和根源分析减少解决问题的平均时间,并实现基于策略的工作流自动化。

安全管理

IBM Tivoli 安全管理解决方案在业界一直处于领先地位,受到世界各地组织的信任和好评,可帮助各个组织降低成本、管控风险、提高运营效率,把精力更多地放在业务计划和创新上。

IBM 服务管理与虚拟化

虚拟化正不断改变着人们和组织的计算方式,从服务器虚拟化扩展到了整个基础设施:从服务器到桌面、从存储到网络、从应用到管理软件。IBM 了解企业虚拟化及其在构建和管理动态基础架构中扮演的重要角色,但是要满足这一愿景,还需要部署新改进的管理功能,以充分利用已部署的虚拟环境的动态、可伸缩且灵活的特性。而这正是 IBM 服务管理的专长。

面向服务提供商的解决方案

面向中小企业的解决方案

联系 IBM

Here-To-Help

使用以下方式将便于您了解更多


或即刻致电:
8008101818 转 5156(免费)
优先级代码:
100KU04W