改进您的业务
简化流程、加速增长
自动化是 IBM Service Management 提供的第三个固有价值，有助于优化和集成运营流程，这些运营流程直接支持提供增收业务的服务和流程。通过更有效地自动化运营流程，可以将有价值的资源从被动的维护密集型任务转移到支持业务增长和竞争优势的业务。而且，大量其他业务获得了改进的性能、可靠性和有效性。因为常见任务总是以同样的方式执行（以支持技术的全速执行），因此服务不仅可以更快地呈现，而且可以更有效地呈现。
如果未完全达到自动化会给企业带来什么后果呢？那么就需要人力来替代，这种人工解决方案实际上是对业务底线的一种伤害。对于很多 CIO 而言，实际上，70% 的年度预算将被分配为运营人员的费用。通过自动化，该投资的重点可以被重定向到直接支持业务革新的服务，支持那些增强的和新的增收服务。
通过利用和集成组织的现有工具、添加和调整最佳实践流程（如ITIL、eTOM、COBIT 和 Six Sigma），以及确保提供跨整个服务生命周期的闭环流程，IBM Service Management 解决方案在帮助组织获得运营自动化方面发挥了重要作用。
可以在如软件供应和数据备份/恢复等关键领域中获得帮助自动化 IT 流程的特定 IBM Tivoli 解决方案。简化服务交付和支持流程，需要最少的直接监管。
IBM 专家可以帮助任何组织获得为满足该组织的业务需求而定制的解决方案和流程的组合。最终可以改进运营敏捷性；释放资源、增强性能并提高服务可靠性，这些都有助于业务创新、走向成功。
实现自动化的产品和解决方案
云计算提供了无限的规模和差异化的服务，简化了服务的交付。 许多企业正在希望通过云计算培养快速创新和制定决策的能力，以便可以在当今高度竞争的环境中快速地做出响应，从而降低资金和运营成本；此外，还希望通过云计算提供一个可伸缩的环境，以便轻松有效地满足客户的需要。
IBM Tivoli 安全管理解决方案在业界一直处于领先地位，受到世界各地组织的信任和好评，可帮助各个组织降低成本、管控风险、提高运营效率，把精力更多地放在业务计划和创新上。
虚拟化正不断改变着人们和组织的计算方式，从服务器虚拟化扩展到了整个基础设施：从服务器到桌面、从存储到网络、从应用到管理软件。IBM 了解企业虚拟化及其在构建和管理动态基础架构中扮演的重要角色，但是要满足这一愿景，还需要部署新改进的管理功能，以充分利用已部署的虚拟环境的动态、可伸缩且灵活的特性。而这正是 IBM 服务管理的专长。
