通过可视化、可控化和自动化促进创新
IBM 服务管理代表了服务管理领域顺应时代需求实现创新的革命性飞跃。 IBM 服务管理把可视化、可控化、自动化集成在一起，为您清除跨于业务、资产与技术资产创新之路上的障碍。使您能够更好地达到企业目标并实现所有运营资产的价值最大化。
- 可视化让企业能够了解其资产
业务和运营客户通常缺乏他们需要的高效管理业务目标的可见性。从复杂的服务基础设施获得最佳结果需要了解它在各个方面的表现。IBM 帮助您交付利用组织现有资产的实时业务、遵从性和运营目标指示板，提供实时可见性以根据这些业务目标进行管理。 - 可控化有助于企业管理投资并确保投资安全
目通过集成的企业和 IT 资产管理、变更管理和安全管理的最佳流程，最大化投资回报并将服务问题降到最少。IBM Tivoli 解决方案提供了这样一个完整的、端到端的跟踪，监控状态级别，跟踪和解决问题，通过提高的服务显著改进的业务价值。 - 自动化让企业能够构建运营敏捷性
自动化是 IBM Service Management 提供的第三个固有价值，优化和集成运营流程，直接支持提供增收业务的服务和流程。通过自动化运营流程，可以将有价值的资源从被动的维护密集型任务转移到支持业务增长和竞争优势的业务。IBM 帮助改进运营敏捷性；释放资源、增强性能并提高服务可靠性，这些都有助于业务创新、走向成功。
