Tivoli Foundations
IBM Tivoli 推出了两种服务管理软件设备解决方案，旨在解决中小型企业的市场需求。
IBM Tivoli Foundations 是服务管理解决方案，其设计和价格都满足中型企业的需求。将 Tivoli Foundations Solution 的组件进行了整合，使解决方案易于部署，从而更快地获得价值和投资回报。Tivoli Foundations 解决方案是基于 Lotus Foundations 核心平台构建的。Lotus Foundations 核心平台为 Foundations 服务器提供了高级的灾难恢复、免干预的保护和自动的磁盘备份功能。
Tivoli Foundations 包含两种软件设备：IBM Tivoli Foundations Application Manager 和 Tivoli Foundations Service Manager。有了这些新的整合产品，IBM 能够帮助中型企业有效、快速且经济高效地优化服务管理。
Tivoli Foundations Application Manager 能够快速且全面地监控、警示和报告重要 IT 基础设施的性能和可用性。
Tivoli Foundations Service Manager 通过符合 ITIL V3.0 的服务请求、事件和问题管理流程，为中小企业提供了服务支持功能。
仅 IBM 为其服务管理产品组合提供了基于设备的入口点，并为中型企业提供了满足其当前和未来需求的解决方案。在 Service Application Management 和 Service Desk 领域，IBM 被评为第一名。因为IBM 提供了可视化、可控化和自动化的功能，这些功能能够帮助中型企业降低成本，管理风险，提高服务质量并在他们的运营中融入敏捷性。
