拓维信息系统股份有限公司：湖南中烟工业公司 IT 基础架构管理解决方案

概览：

湖南中烟工业公司综合管理平台是基于湖南中烟工业公司 IT 基础架构管理的需求和对整个 IT 运行环境的分析，建设的一套综合管理平台；通过该平台可以实现对湖南中烟工业公司分布于全国各地的生产、销售、办公地点 IT 基础架构及业务应用进行全面且高效管理和监控。

业务需求：

随着湖南中烟工业公司信息化建设的稳步推进，其 IT 基础架构日益复杂，业务对 IT 基础架构的依赖日益加剧；需要搭建一个管理平台，使用统一的规范来有效的监控管理分布于全国各地的 IT 基础设施，变被动为主动管理。它实现的不仅仅是简单的设备管理，同时还需要基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理，最终实现 IT 管理的规范化、流程化和自动化；同时该管理平台可以在管理内容、管理范围上根据企业未来的发展灵活扩充，而且需要保留接口与未来企业需要部署的IT服务管理、IT 资产管理以及业务应用管理实现有效的集成。

解决方案：

管理平台前台通过统一门户实现在同一基于 Web 的应用系统中实现所有管理监控功能，监控数据的采集使用了 IBM Tivoli 的相关产品。其管理范围包含网络系统、主机系统、数据库系统和应用服务器系统；系统同时提供多种接口，可以根据实际需要将不同厂商的，包括存储、机房、安全等设备系统纳入监控管理范围。系统主要管理功能包括网络拓扑发现、网络设备性能故障监控、网络协议的性能故障监控，Windows、Unix、Linux 主机性能故障监控，DB2、Oracle 数据库性能故障监控，WAS 应用服务器性能故障监控；系统的技术优势包括：通过故障事件的关联分析确定故障产生的根源，实现故障有效压缩和过滤，提高故障处理效率；通过被监控单元与业务系统关联设置，实现被监控单元性能和故障的监控可灵活定制的业务个性化管理。

采用的 IBM 产品如下：

网络管理：

• Tivoli Network Manager Entry Edition

服务器、数据库、应用服务器监控管理：

• IBM Tivoli Monitoring
• IBM Tivoli Monitoring For Databases
• IBM Tivoli Composite Application Manager for Web Resources
• IBM Composite Application Manager for Response Time
• IBM Composite Application Manager for Internet Service Monitoring

客户收益：

• 工具化实现精确化、数据化的 IT 管理思想
• 可以实现 IT 基础架构管理的量化考核
• 自动化 IT 基础架构管理
• 可灵活配置的 IT 基础架构管理环境
• 降低 IT 基础架构管理的成本

方案优势：

• 通过一次登录在同一系统中实现对所有 IT 基础架构的故障、性能的管理监控
• 根据业务特点实现监控单元性能和故障的监控的业务个性化管理
• 实现 IBM 产品的功能扩充，可同时在收集层、分析层、展现层进行数据的业务化定制
• 实现故障的定制展示和故障处理知识积累
• 为决策层、管理层和操作层的人员提供不同视角管理功能和内容
• 提供覆盖决策层、管理层和操作层的丰富的报表
• 可以灵活组织各种监控数据的展现模式，系统的操作简单直观，符合操作习惯

客户名称： 湖南中烟工业公司

项目时间： 2009

客户问题：

客户需要在湖南中烟公司办公楼部署一套综合系统管理平台（可能根据客户的情况将监控的范围扩充至客户位于长沙市区的部分生产、办公以及销售地点）。客户可以通过统一的门户解决客户 IT 基础架构(网络、PC 服务器、小型机、数据库、应用服务器)的事件、状态以及相关报表的展现。

客户收益：

• 实现 IT 基础架构管理的量化考核
• 提高 IT 基础架构管理自动化水平
• 可根据灵活多变的换进配置的 IT 基础架构管理环境
• 降低了 IT 基础架构管理的成本
• 提高业务业务系统的可用性

应用系统名称：湖南中烟工业有限公司综合运维系统平台

硬件平台：IBM X 系列服务器

软件平台：WebSphere（可选择 Tomcat）、DB2 通用数据库(可选择 Oracle)

操作系统：Unix/Linux/Windows

应用系统：

应用部分：

应用部署时间：1个月

适用的行业：

1．电信、烟草

2．零售业、制造业

3．大型企业/中小企业

按应用划分，该方案属于：IT 服务管理

适用的用户群：企业用户

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