IBM 软件升级与支持
- 概述- selected tab,
- 最大化价值和 ROI
- 续订升级与支持
您购买每个新分发的 IBM 软件许可证（包括固定期限许可证（英文））后，您都可以获得价格实惠、可续订的 IBM 软件升级与支持服务。
作为一个完善的产品升级和技术支持解决方案，IBM 软件升级与支持可通过 IBM Passport Advantage® 和 Passport Advantage Express 获得，它提供了：
- 方便的产品升级 - 新的发行版和新版本。
- 电话和在线技术支持 - 按照您选择的时间、地点和方式进行。
访问升级和技术支持也非常容易。
要下载已授权 IBM 软件的升级版本，请登录到 Passport Advantage Online（英文 ）。
要获得技术支持，请访问 IBM 支持门户（IBM 电子支持（英文 ）产品组合的一个重要部分），然后选择产品和任务。您甚至可以创建支持配置文件，查看符合您兴趣和需要的支持选项。
IBM 软件升级的功能
- 访问已授权 IBM 软件的新版本，减少软件购置开支。
- 选择在授权产品有了新版本和新的技术支持信息时，接收电子通知 - 由您来选择升级时间以及感兴趣的技术支持信息。
- IBM 的最新技术能够确保您的 IT 环境响应力强、稳定可靠且能够应对未来的增长和变化。
IBM 技术支持的功能
- 响应迅速、跨平台的软件技术支持 - 在所有时段和所有地区均可实现。
- 在线技术支持，包括增强的自助服务和搜索功能 – 1 天 24 小时，1 周 7 天（24×7）。
- 针对新部署、迁移和与代码有关问题的语音支持。
通过电话迅速解决所有“严重级别为 1” 的问题（24×7） - 您可以决定将哪些问题归为“严重级别为 1”类。
