信息议程：快速将信息作为可信的战略资产加以利用，以获得竞争优势

作为一家正在蓬勃发展的企业的 CIO，您会非常高兴地报告当前的信息项目进展良好。新的呼叫中心运转正常，新的数据仓库已经在线，新的客户忠诚系统已经成功部署。

一切似乎都运转良好，直到 CEO 问到：“最有利于我们获利的客户有哪些，他们比较喜欢哪些渠道？”虽然新系统拥有许多信息，但它们无法立即生成请求的信息。CEO 需要的信息要花费时间和精力才能提取出来，并且可能会延缓其他项目。成功的信息项目并未提供快速响应此问题的功能，因此 CEO 需要寻找其他方法来应对新出现的业务机会。至此，您可能已经认识到您需要一个更加统一的方法来利用已有信息。您需要为您的组织创建信息议程。

信息议程是指将信息转换为可信的战略资产的方法，这些资产可以跨应用程序、流程和决策得以快速利用，从而实现持续的竞争优势。

多年以来，企业一直致力于通过在有助于自动化和简化流程的应用上投资来减少处理时间和成本。通常，业务部门会做出一些适合本地的决策，但结果往往是创建了多个一致性较差的应用。这通常意味着跨组织决策无法快速实现。在过去的二十年中，某些企业和技术供应商协力创建了应用议程来缓解其中一些瓶颈。通常，组织的应用议程包括一个标准化的应用平台（用于快速构建自定义应用程序以实现竞争优势）和一组打包的应用程序。

信息管理当前面对的转折点与应用程序大约二十年前面对的转折点相同。大量本地信息项目，如数据仓库、数据集市、商业智能和主数据管理，在创建时都没有考虑信息的一致性，导致当面对信息的新请求时无法快速灵活地交付。企业需要将信息作为可信的战略资产对待。它们需要为组织创建信息议程，以实现信息敏捷性，从而保持持续的竞争优势。有时，人们会错误地假定拥有大量信息项目就意味着他们拥有信息议程。事实上，信息议程需要一个更加广泛的信息视图，并将信息作为可在企业内部重用的资产对待。

基于信息的企业就是拥有信息议程的组织。它可以灵活快速地根据需要交付信息，以优化决策、应用和业务决策，从而保持竞争优势。向基于信息的企业转型并不需要替换已有系统和信息源，只要求这些系统以灵活的方式快速公开有用的信息。

实现这种转型看上去可能是一项艰巨的任务，不知从何处下手。您可以从现有的信息项目开始，利用 IBM 提供的工具和方法将信息转换为可信的、可以在当前项目外部使用的战略资产。整个过程是相当简单的，因为它在流程的各个步骤都提供了业务价值。IBM 的丰富经验将指导您完成转换，其功能丰富的工具将帮助您转型为基于信息的企业。成功转型的关键在于拥有合适的工具、合适的流程和合适的环境。IBM 提供的产品将在每个领域为您提供帮助。

理解转换中的关键任务，比如说，发现和管理可信信息是成功完成转换的关键因素。根据您的行业选择和定制关键任务有利于保证转换的准确性和有效性。拥有这些任务的最佳实践可以加快转换进度并改进结果。

信息议程方法论包括：

• 一组开放的基本工具，可以帮助您发现和理解现有数据，为业务组织设计可信的信息结构，实时管理信息
• 信息议程指南和专题讨论会，通过创建信息战略和路线图来帮助控制和执行关键转换任务
• 行业加速器，如数据模型和经过验证的业务优化资产，可以降低风险并在较短的时间内实现较好的投资回报
• 随需应变的信息技术中心 (On Demand Competency Centers)，可以捕获各种新标准和最佳实践，嵌入这些功能（将其作为组织的新技能），以及加速向基于信息的企业的转换

信息基础设施是一个开放的、灵活的环境，支持使用现有系统快速地向企业交付新功能，是向基于信息的企业成功转型的关键因素。这种环境还必须嵌入作为其例证的最佳实践和信息议程方法。IBM 交付了最优秀的、开放的、灵活的环境，该环境支持组织对绩效管理、可信信息、基于内容的流程和整合数据管理的需求。

IBM 的信息随需应变计划 (Information On Demand Initiative) 定义了如何通过可以促进业务优化的4 个入口点来释放信息的业务价值。这4个入口点分别是管理整个生命周期中的数据、优化基于内容的流程、交付可信的信息，以及优化业务绩效和知识。通过专注于这些关键领域，可以识别和把握优化的机会。这是证明信息价值的绝佳起点。下一步是快速灵活地交付信息，使组织能够成功地转型为基于信息的企业。

如今，信息随需应变引入了一个新的入口点——信息议程。信息议程将合适的工具、合适的流程和合适的环境结合在一起，使您能够将信息转换为战略资产，以便其尽快得到利用从而保持竞争优势。信息议程也有助于您解决 CEO 无论是现在还是未来提出的棘手问题。