针对不同行业的 IBM 信息议程

汽车制造商在全球范围内面临的压力日益增长。这些压力包括：

• 生产与众不同的、符合市场需求的产品和服务，以增加品牌价值
• 利用全球范围内的销售、生产和采购良机
• 在全球竞争和法规遵从的挑战下管理成本

针对汽车制造商的信息议程通过实现智能、可靠和实时的信息来改进和管理核心业务流程、产品开发、供应链、生产、销售和售后服务，帮助他们解决这些问题。

市场混乱、兼并和收购、全球竞争和在企业内如何进行信息传播是当今银行业面临的问题和挑战。银行意识到它们必须解决三项关键的业务需求：

• 改善客户服务和洞察力
• 管理治理情况、风险和遵从性
• 提高运营效率

为了在这种充满挑战的环境中生存下来，银行正在逐渐采用信息管理战略，通过利用它们的现有资源来提高竞争力。

通过协助银行开发信息议程，IBM 可以帮助它们克服这些挑战并释放信息的能量。信息议程是一个全面的企业级计划，它由 IT 与行业同事协作创建和实现，其目的是实现短期和长期的战略目标。

为了协助此项工作，IBM 开发了众多工具和服务来帮助您的组织快速实现出色的信息管理。它们是：

• 特定于银行业的信息议程指南和研讨会 (Information Agenda Guides and Workshops)
• 银行业信息议程路线图 (Banking Information Agenda Roadmaps)
• 基本工具 (Foundational Tools)
• IBM 技术中心 (IBM Competency Centers)
• IBM 加速器，包括银行数据和流程模型、预先整合的应用程序、业务蓝图、软件框架等等。

行业集中化正促使通信行业经历一次重大的变革。通信服务提供商面临的挑战包括：

• 通过开发新产品和减少开销来增加收入
• 快速部署新服务
• 提供一流的客户体验

IBM 可以帮助通信服务提供商开发信息议程（释放信息价值的结构化方法）。信息议程是组织的战略愿景和路线图，用于：

• 确定并排列可带来回报的项目的优先顺序
• 确定哪些数据和内容对于组织是重要的
• 确定数据应在何时以何种方式在企业内部公开
• 确定需要哪些功能来支持和访问数据
• 确定需要哪些管理流程和治理实践来维持计划
• 保证信息的使用与组织的业务战略相一致
• 创建和部署满足当前需求和未来需求的信息基础设施

在不断萎靡的零售行业中，消费产品公司面临的巨大压力是在宏观经济挑战（不断变化的客户购买行为、商品材料成本的不断上升，以及油价的迅速攀升）下增加自己的产品类别。消费产品公司的活力在于 4 项关键的战略需求：

1. 根据客户需求交付创新
2. 通过改进价值链协作来实现利润增长
3. 通过完整的供应链可见性实现可靠、有利可图的运营机制
4. 建立品牌知名度和忠诚度

多年以来，“应用议程”引领的转变已经提供了一些优势。但是，如果缺乏对“信息议程”的适当关注，消费产品公司将无法理解和更加有效地满足客户需求，无法与零售行业有效协作推出更加合理的购物计划，无法提供产品对市场的“粘性”。

IBM 信息随需应变方案提供了许多基于资产的方法，可帮助我们的客户找到正确的方向。它们包括用于实现概念验证的信息议程简报和简报中心，用于生成关键业务需求的 IOD 工作台，以及引导消费产品公司实现业务成果的解决方案路线图专业技术。开始采用信息议程之后，IBM IOD 将提供整合的软件资产、流程和治理专业技术以及行业经验来帮助消费产品客户开始信息议程之旅。

政府正在尝试最大限度地减少信息管理资产以确保满足关键战略需求，从而提高自己在服务交付中的敏捷性。为了优化治理计划策略，需要在信息管理框架中协调流程和人员并对它们建模。IBM 的 Information Agenda for Government 能帮助各部门设计实现敏捷的路线图。

政府当前面对的关键战略需求包括：

• 以公民为中心的体验
• 管理效益成果和扩招
• 管理成本并降低运营开销
• 业务模型和流程转换
• 平衡风险、安全性和遵从性

医疗保健行业正在努力解决不断增长的成本、质量和存取压力，并且健康计划 (health plan) 所处的环境正在发生根本性的变革。

医疗保健购买、客户责任性以及交付需求和模型正在改变健康计划的竞争格局。两极分化正日益严重。

健康计划应对这些挑战的方法是采用关键战略要求。这些要求包括会员健康、访问和透明度、发展和会员保留度、运营效率和成本节省，以及风险和遵从性管理。

健康计划需要借助一个广泛的企业信息战略和计划（即信息议程）来更加高效地使用信息并优化业务，以实现竞争优势。信息议程提供实现信息随需应变所需的战略和计划。

IBM 提供的信息议程指南 (Information Agenda Guides) 可以引导健康计划开始信息随需应变之旅，帮助它们快速入门、最大限度地降低风险并确保长期成功。该指南包含一些加速器，如 Health Plan Data Model 和 Health Analytics，可以帮助解决信息密集型挑战，降低风险，以及利用久经考验的最佳实践。

当前市场风云变幻，有能力消费的客户和业务复杂度的日益增长促使运营商必须通过创新实现持续的竞争优势。保险产品、服务和分配制度的创新使信息创新成为必然。他们必须寻找更好的方法来利用企业信息，以创造实际的业务价值。保险公司意识到它们必须解决三项关键的业务需求：

• 创建一个以客户为中心的组织 (Customer Centric Organization)
• 管理风险和遵从性
• 出色的运营方式

为了在这种充满挑战的环境中生存下来，保险公司正在逐渐采用信息管理战略，通过利用它们的现有资源来提高竞争力。

通过协助银行开发信息议程，IBM 可以帮助它们克服这些挑战并释放信息的能量。信息议程是一个全面的企业级计划，它由 IT 与行业同事协作创建和实现，其目的是实现短期和长期的战略目标。

为协助此项工作，IBM 开发了众多工具和服务来帮助您的组织快速实现出色的信息管理。它们是：

• 特定于保险业的信息议程指南和研讨会 (Information Agenda Guides and Workshops)
• 保险业信息议程路线图 (Insurance Information Agenda Roadmaps)
• 基本工具 (Foundational Tools)
• IBM 技术中心 (IBM Competency centers)
• IBM 加速器，包括保险数据和流程模型、预先整合的应用程序、业务蓝图、软件框架等等。

在高度规范化且审查极为严格的制药行业中，制药商与客户之间的权益平衡关系正在发生变化。政府、医疗保险和患者对新药品的种类及价格的影响力正在不断增加。简言之，现在医疗保险公司（而不是药品制造商）在定义创新初期发挥着重要的作用。要在这种环境中发展，制药公司需要专注于 4 项关键的战略需求：

1. 转变研发方式以加速创新
2. 优化供应链和生产工艺
3. 提高销售和营销绩效
4. 建立医疗知名度和忠诚度。

促进这种医疗保健行业变革的动力已经带来了业务和 IT 创新，但是，这些变革通常只专注于流程转换和它所支持的“应用议程”。缺乏对“信息议程”的适当关注，制药公司将无法开发能够超越市场已有药品的产品和治疗包（政府和医疗保险公司在决定何时支付高价时设定的障碍），无法去除供应链中效率低下的环节，无法更加高效地与药店、医生和调节员协作，无法更加有效地推出针对特定疾病的具体治疗方法。

IBM 信息随需应变解决方案提供了许多基于资产的方法，可帮助我们的制药客户找到正确的方向。它们包括用于实现概念验证的信息议程简报和简报中心，用于生成关键业务需求的 IOD 工作台，以及引导制药公司实现业务成果的解决方案路线图专业技术。开始采用信息议程之后，IBM IOD 将提供整合的软件资产、流程和治理专业技术，以及行业经验来帮助消费产品客户开始信息议程之旅。

零售商正面临着以下挑战：不断变化的购买行为、更加苛刻的消费者、环境问题、社会责任感、全球供应链、遵从性和信息安全性。这些力量正促使各公司开发新的商业模式。举例来说，一些零售商当前除了提供商品之外，还提供各种服务。这种分工界限的模糊为零售商带来了拓展业务的机会。随着竞争队伍的不断壮大，也加剧了行业竞争。

新兴技术也在转变零售格局。移动和自助设备在功能和可靠性方面已经有了显著的进步。技术使个人有可能同时成为产品的创作者和消费者。

零售行业应对这些挑战的方法是采取三项关键措施：

1. 交付一流的购物体验，个性化的服务允许每一名消费者随时、随地、随意地购物。如果企业内部缺乏值得信赖的客户和产品信息，则无法采取该措施。
2. 创建受需求及客户理解驱动的、完全整合的销售和供应链，保证产品及服务与预期的购物者需求一致。该措施要求在企业分布在全球各地的分公司和贸易合作伙伴之间实现信息共享。大多数公司仍然没有完整的功能。
3. 通过整合的系统和流程为快速开发和部署新功能提供分析见解，从而提高运营效率。对于大多数公司来说，将企业信息转换为资产并使用这些资产进行有效的分析、计划、监控和优化业务绩效的能力尚在学习阶段，离熟练掌握还有很长一段距离。

在这三项需求中，有效地利用企业信息最为重要。IBM Infosphere Information Management 产品提供了所有这些功能。IBM 可以帮助您的企业开发一个特定于行业的路线图，从而实现企业的战略目标。

• 视频：信息议程和零售行业