Solutions Cognos pour le secteur des assurances

IBM Cognos Insurance Performance Blueprint

IBM Cognos Insurance Product Performance Blueprint permet aux assureurs de créer des comptes de résultats et des bilans pour chaque branche d'activité, par ligne de produits, par produit et par marque. Il permet aux analystes métier, aux responsables produits et aux décideurs financiers de suivre et d'analyser la profitabilité et de planifier les opérations en vue d'améliorer les résultats de chaque branche.

Or dans un environnement où cohabitent de nombreux systèmes, où les processus internes sont étroitement liés et où les évolutions sont permanentes, cette visibilité n'est pas facile à obtenir. C'est pourquoi, les grands noms de l'assurance se tournent vers Cognos pour obtenir :

De nouvelles méthodes pour de nouveaux enjeux

Les outils permettant de connaître la performance de chaque segment de clientèle existent depuis des années mais les assureurs n'ont pas pour autant réussi à atteindre leur objectifs de croissance et de rentabilité car :

• Les données sont disséminées sur des systèmes disparates.
• Les solutions de gestion de la relation client (CRM) ont un coût prohibitif et tiennent rarement leurs promesses.
• La planification et le suivi des initiatives sont relégués au second plan.

Définir et surveiller des objectifs d'amélioration de la rentabilité

IBM Cognos s'est inspiré des meilleures pratiques de l'industrie pour créer son performance blueprint destiné au secteur des assurances. Il permet aux assureurs de consolider leurs données clients, de mieux connaître leurs segments de clientèle et le profil de chaque client mais aussi de mettre en place et surveiller des mesures d'amélioration de la rentabilité de chaque segment.

• La planification du chiffre d'affaires et des dépenses permet d'établir des prévisions quant à la signature de nouveaux contrats, à l'expiration, au renouvellement et à la résiliation des contrats existants ainsi qu'au degré d'exposition au risque. Les méthodes de planification des dépenses capturent des données telles que les commissions et les commissions nettes, les commissions de distribution, le coût total d'acquisition et le ratio total de dépenses.
• Les méthodes de planification des sinistres permettent aux assureurs d'intégrer des concepts tels que sinistres bruts et nets, reprises, dépenses de traitement des sinistres, mouvements de réserve, ratios brut et net de dommage et coût financier des nouveaux sinistres et de ceux de l'année précédente.
• La planification des initiatives aide les responsables à identifier les projets à cibler en termes de produit ou de service en fonction de l'impact sur les plans financiers.
• Le reporting, l'analyse, les tableaux de bord et les scorecards par segment d'activité donnent aux responsables une vision immédiate de la performance de chaque segment ou produit à l'aide de mesures indiquant le chiffre d'affaires, le nombre de sinistres et la profitabilité.

Pour en savoir plus :

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