Solutions pour le secteur bancaire

Les dépôts en agence constituent la source privilégiée de financement des activités de prêt génératrices de revenus. Toutefois, si ces dépôts sont insuffisants, les banques doivent faire appel à des capitaux plus chers. C'est une des raisons pour lesquelles attirer et fidéliser des clients et leurs dépôts, et disposer de mesures de la performance des agences, sont au cœur de la réussite des banques de détail.

Au-delà des feuilles de calcul et des technologies existantes

Bien que la performance des agences soit un enjeu considérable, beaucoup de banques s'appuient sur des technologies et des processus inadaptés pour la gérer :

• les feuilles de calcul fragmentent les données financières et de planification
• les guichets automatiques et plates-formes bancaires ont été conçus pour l'administration des transactions et des comptes, pas pour la planification
• les solutions ERP ou de comptabilité générale ne prennent pas en charge la planification ni l'élaboration budgétaire à l'échelle d'un réseau d'agences
• le reporting au niveau des agences est souvent inadapté.

Aligner les objectifs des agences sur ceux de la banque

IBM Cognos Retail Branch Performance va bien au-delà de l'élaboration budgétaire annuelle. Il propose des fonctionnalités de planification, de prévision, d'analyse et de reporting simplifiées et rationalisées :

• la planification des agences en continu et en fonction des facteurs qui les affectent s'effectue au niveau des produits et des segments de clientèle et permet aux banques de gérer de façon détaillée leurs postes clés de recettes et de dépenses
• La planification du personnel par poste permet à chaque agence de planifier plus précisément ses dépenses de personnel
• Avec les données sur les coûts et les dépenses fournies par le système de gestion/d'évaluation des coûts en fonction des opérations (ABC/M) d'Acorn Systems et le modèle de planification prédéfini, chaque agence passe moins de temps sur les calculs et peut se consacrer davantage à la mise en œuvre d'initiatives pour améliorer la performance
• Les rapports et les tableaux de bord permettent aux agences de surveiller et d'analyser les indicateurs clés (revenus, coût et rentabilité) par agence, type de produit, produit, segment de clientèle et même par foyer.

Pour en savoir plus :

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