Bien piloter la performance nécessite d'interpréter des résultats, d'établir des systèmes de mesure et donc, nécessairement de planifier les budgets et les opérations au niveau global et décliner, si besoin, par département, par fonction ou corps de métier les tactiques pour atteindre les objectifs fixés.
Toutes les décisions que vous devez prendre dans une journée reposent sur les réponses aux questions fondamentales suivantes :
- Où en sommes-nous ?
En mesurant et surveillant (US) la performance à l’aide de scorecards et de tableaux de bord, vous savez en permanence où en sont vos indicateurs clés. - Pourquoi ?
Le reporting et l'analyse (US) vous permettent de visualiser vos données, d’en savoir plus sur le contexte de vos opérations, d’identifier les tendances et de déceler les anomalies. - Que devrions-nous faire ?
La planification, l'élaboration budgétaire et les prévisions (US) vous permettent de vous forger une vision fiable de l’avenir et de la partager avec tous les acteurs de l’entreprise.
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