active CRM hilft Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen. Mit Hilfe einer gut strukturierten Informationsbasis können Sie zielgerecht kommunizieren und Umsatzverhalten analysieren. Darüber hinaus unterstützt Sie active CRM im strategischen Handeln, im operativen Tagesgeschäft von Vertrieb und Marketing, bei der Ressourcenplanung und dem Controlling. Nutzen Sie die Potenziale Ihrer bestehenden Kunden, gewinnen Sie neue Kunden und steigern Sie so Ihre Erlöse.

• Komplettes Beziehungsmanagement (Aufgaben, Termine, Terminvorbereitung, Dokumentation der Kundenkontakte, Planung weiterer Schritte uvm.)
• Spezialisierte Verkaufsaktivitäten - Tagespreisangebote, Routing Order, Tendermanagement und Kundenprojekte
• Logistische Detailinformationen - LDM, CBM, LKW, Stückgut, Komplettpartie, FCL, LCL, FTL, LTL, Sammelverkehr, Frankatur, Frachtpreis, Warenwert, Warenart, Gefahrgut...
• Kundenbewertung nach individuellen Kriterien (z.B.: Potential- und ABC-Analysen auch auf Basis von Sendungsdaten)
• Vertrieb „in Bewegung“ - automatisches Wiedervorlagesystem und Leadverfolgung
• Reklamationsmanagement