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O ITIL (IT Infrastructure Library) versão 3 é um importante elemento do Gerenciamento de Serviços. A ampliação do escopo das melhores práticas de mercado no ITIL Versão 3 é um reflexo do aumento crescente do valor da integração do ciclo de vida e da integração dos negócios com o Gerenciamento de Serviços.
O ITIL versão 3 orienta seu foco ao conceito de ciclo de vida de Gerenciamento de Serviços e agrupa práticas em novas categorias com base em um ciclo de vida de serviços. A IBM trabalhou com o grupo de consultores do ITIL para o ITIL versão 3 e participou do processo de revisão das publicações. A IBM também está patrocinando um lançamento global do ITIL versão 3 através do itSMF International*.
A IBM pode ajudar organizações a tornar o ITIL versão 3 uma realidade. A IBM possui vasto conhecimento ao ajudar clientes a adotarem melhores práticas de Gerenciamento de Serviços. Isto inclui conhecimento em avaliação, planejamento, design e implementação, além de também fornecer serviços gerenciados. A IBM fornece um sólido portfólio de produtos, educação e serviços para ajudar os clientes a implementar melhores práticas de Gerenciamento de Serviços.
Workshops IBM* podem ajudar os clientes a desenvolverem rapidamente um plano para a adoção das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços. Nestes workshops, os clientes podem desenvolver rapidamente uma lista de prioridades das áreas de foco para aprimorar o alinhamento de TI e de negócios. A IBM pode ajudar organizações a avançarem de apenas saber o que são melhores práticas para passar a utilizá-las de maneira efetiva e eficiente em suas operações diárias.
Conclua as primeiras etapas hoje:
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