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Gerenciamento de Serviços IBM

Processos de entrega de mudanças transparentes

Ferramenta em destaque
Deployment Tracking and Automation (Demo)*
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Entregue serviços com rapidez enquanto gerencia o impacto de mudanças em todo o ciclo de vida do serviço (Podcast).*

Nos dias de hoje, a única constante é a mudança. As organizações de TI enfrentam uma série de desafios no fornecimento de serviços, muitos dos quais resultam de mudanças no ambiente de TI - planejados ou não. Na verdade, estima-se que 85% dos problemas nas operações de TI sejam causados por alterações na equipe de TI. Nos aplicativos compostos da atualidade, fazer upgrade e incluir novos serviços pode ser o caos da sua infra-estrutura, se os planejadores não tiverem uma visão clara das dependências.

A entrega de serviços é crítica para o crescimento da empresa e a pressão sobre a TI para introduzir rapidamente novos serviços para ajudar a inovar a empresa cresce exponencialmente todo ano. Isso reduz o tempo do desenvolvimento e operações para avaliar o potencial de impacto das alterações e rever as dependências da infra-estrutura.

A IBM oferece um portfólio abrangente de soluções que ajudam a gerenciar mudanças no ambiente de TI de maneira eficiente:

  • Entregue serviços rápidos e confiáveis integrando e automatizando os processos de desenvolvimento e implementação
    • O IBM Rational ClearCase é uma ferramenta eficaz para o gerenciamento e controle de recursos de software por todo o ciclo de vida do serviço
    • O IBM Rational ClearQuest* automatiza e aplica processos de desenvolvimento
    • A família de produtos IBM Tivoli Provisining Manager automatiza o provisionamento, configuração e manutenção de diversos dispositivos

  • Automatize e acelere as construções de software:
    • O IBM Rational Build Forge* oferece uma estrutura de gerenciamento flexível e livre que transforma ferramentas e scripts desconexos em construção de produção e processo de liberação coesos e integrados

  • Avalie problemas organizacionais e de infra-estrutura relacionados a mudanças:
    • O IBM Tivoli Release Process Manager* automatiza implementações complexas no contexto de um processo geral de gerenciamento de liberação de versão, permitindo aos clientes avaliar o impacto da mudança sobre a infra-estrutura de TI e as funções críticas de negócios antes da liberação

Todas essas soluções contam com o suporte de uma experiente equipe internacional de consultores de serviços profissionais que ajudam a estabelecer uma base sólida para o êxito da implementação. O IBM Global Services* pode ajudá-lo a definir uma estrutura de gerenciamento de mudanças integrada e de ponta a ponta, que inclua software, automação de processos e melhores práticas de mercado.


Como o IBM Service Management pode ajudar
Folheto de soluções: "Ofereça serviços rápidos enquanto gerencia o impacto da mudança em todo o ciclo de vida de serviço"* (480KB)
Necessidades de negócios forçarão a atualização das políticas de gerenciamento de mudanças de TI (relatório Gartner)* (168KB)
Aprimore a eficiência operacional e acelere a produção de aplicativos (White paper)* (136KB)
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As soluções IBM Tivoli e IBM Rational estão em destaque em "Passos para o gerenciamento de mudanças integradas".
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"Selecionando um vendedor de Gerenciamento de Sistemas de TI" por Datamonitor.
Veja o relatório*

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Ajuda as organizações a otimizar o ciclo de vida da TI incluindo desenvolvimento e operações*

Alavanca o gerenciamento próprio de tecnologias autônomas*

Ajuda a monitorar e otimizar o desempenho de seu ambiente de informações "on demand"*

Serviços de tecnologia e negócios com principais capacitadores para atingir seus níveis de qualidade de entrega de serviços*