Subscrição e Suporte de Software IBM

Maximizando o valor do investimento de seu Software IBM

Renove a Assinatura e Suporte do seu Software

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A cada nova licença de Software IBM que você adquire, você obtém Subscrição e Suporte de Software IBM.

Subscrição e Suporte de Software IBM é uma solução abrangente de upgrade dos produtos de software e de suporte técnico, disponível através do IBM Passport Advantage® e Passport Advantage Express. A solução oferece:

upgrade dos produtos — novos releases e novas versões para sua conveniência
suporte técnico por telefone e online — quando, onde e como você decidir

O acesso aos upgrades e ao suporte técnico não poderia ser mais fácil.

Para fazer o download de upgrades para seu Software IBM licenciado, conecte-se ao Passport Advantage Online (US).

Para obter suporte técnico, acesse o IBM Support Portal (US), uma parte do portfólio IBM Electronic Support (US) e selecione um produto e uma tarefa. É possível até criar um perfil de suporte para visualizar opções personalizadas para seus interesses e necessidades individuais.

Com a Subscrição de seus Software IBM, você obtém:

Acesso a novos releases e novas versões do seu software IBM licenciado — ajudando a reduzir suas despesas de aquisição de software
A opção de receber notificações eletrônicas para alertá-lo quando novos releases e versões e novas informações de suporte técnico estão disponíveis para seus produtos licenciados — você escolhe quando fazer upgrade e quais informações do suporte técnico são de seu interesse
A tecnologia mais recente da IBM que garante que o seu ambiente de TI seja responsivo, confiável, pronto para crescimento e as mudanças

Com o Suporte Técnico IBM, você obtém:

Suporte técnico responsivo e multiplataforma — o tempo todo e no mundo todo
Suporte técnico online incluindo recursos aprimorados de auto-ajuda e busca - 24 horas por dia e 7 dias por semana
Suporte de voz para novas implementações, migrações e questões relacionadas a códigos
Rápida resolução de problemas por telefone para todas as situações de “Gravidade 1” — 24 horas por dia, sete dias por semana — você decide quais problemas classificará como situações de “Gravidade 1”