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Serviço de Polícia de Montreal: Um novo sistema de despacho computadorizado ajuda a polícia


Publicado em: 18 de janeiro de 2006
Cliente:  Serviço de Polícia de Montreal (em francês)
País da implementação:  Quebec - Canadá
Segmento de mercado:  Governo
Solução:  Sensores e acionadores, Wireless
Visão geral

Hardware, software e habilidades de consultoria IBM são integrados em um novo sistema de despacho computadorizado para o Serviço de Polícia de Montreal.

Necessidades
de negócios:
O Serviço de Polícia de Montreal estava utilizando um sistema de computador para despacho muito antigo que enviava dados através de uma rede privada para terminais em viaturas da polícia.
Solução: O IBM Business Consulting Services foi subcontratado pela Northrop Grumman para fornecer gerenciamento de projetos, arquitetura e outros serviços técnicos para o projeto.
Benefícios: Com ajuda de tecnologia e qualificações IBM, os 4.000 oficiais do Serviço de Polícia de Montreal agora recebem informações sobre emergências através de uma conexão wireless pública segura, independente de onde estiverem localizados. A solução aprimorou consideravelmente o tempo de resposta, transferindo de maneira automática e transparente as comunicações de uma rede para outra, otimizando a velocidade e os custos.
Caso de referência

Introdução
Hardware, software e habilidades de consultoria IBM são integrados em um novo sistema de despacho computadorizado para o Serviço de Polícia de Montreal.

Necessidades de negócios
O Serviço de Polícia de Montreal estava utilizando um sistema de computador para despacho muito antigo que enviava dados através de uma rede privada para terminais em viaturas da polícia. Embora o sistema fosse confiável, apresentava várias desvantagens. Um de seus problemas era ser muito lento e suportar apenas consultas básicas, como verificação de placas de licença e antecedentes criminais ? não permitindo o envio de fotografias ou outros documentos. Além disso, se as viaturas estivessem fora do alcance da rede, poderiam perder contato com o responsável pelos despachos. Outro problema encontrado era que a manutenção da tecnologia obsoleta na qual o sistema era baseado tinha se tornado cara e demorada.

Solução: IBM Business Consulting Services
O IBM Business Consulting Services foi subcontratado pela Northrop Grumman para fornecer gerenciamento de projetos, arquitetura e outros serviços técnicos para o projeto. A IBM era responsável pelo planejamento e gerenciamento de parte da solução; pela ajuda no projeto da arquitetura de rede, incluindo recomendações sobre segurança; pela instalação dos servidores pSeries; instalação e configuração do sistema operacional AIX; instalação e customização do WECM (WebSphere Everyplace Connection Manager); instalação e configuração do IBM HACMP (High Availability Cluster Multi-Processing); integração e teste do WECM com o aplicativo de servidor PSI; pelo fornecimento de documentação e qualificação para transferência das instalações do WECM e do HACMP e fornecimento de suporte pós-instalação.

A tecnologia e qualificação IBM foi um item-chave para a criação de uma nova solução CAD (Computer-Aided Dispatch). Em seu nível mais elevado, a solução consiste em um servidor PSI da Northrop Grumman localizado nas centrais de polícia e clientes PSI sendo executados em PCs instalados nas viaturas. O servidor IBM WebSphere Everyplace Connection Manager gerencia a infra-estrutura da rede wireless através da qual o aplicativo PSI é executado.

A solução suporta vários tipos de conexões wireless. A rede pública de celular está sendo utilizada atualmente, garantindo que os oficiais não percam contato com os responsáveis pelos despachos caso entrem ou saiam da área de cobertura da rede privada da polícia. O WECM assegura que as mensagens entre o responsável pelos despachos e as viaturas sejam enviadas utilizando a rede pública mais rápida e mais barata e que os dados sejam compactados utilizando um tamanho de pacote otimizado, agilizando as comunicações. O novo sistema de CAD também permite aos responsáveis pelos despachos enviar uma variedade muito maior de dados aos oficiais do que era possível com o sistema de despacho anterior. Por exemplo, fotografia de suspeitos, mapas, histórico de informações e detalhes sobre incidentes.

Segurança e estabilidade são, obviamente, aspectos vitais de um sistema de CAD de polícia. O WECM garante que dados policiais altamente sigilosos sejam criptografados e protegidos enquanto viajam pela rede. Para garantir a confiabilidade, o WECM é executado em dois servidores IBM System p e utiliza o produto IBM High Availability Cluster Multi-Processing para detectar erros da rede e garantir failover transparente entre os servidores em caso de problemas. Dados críticos são armazenados em uma IBM Storage Area Network totalmente redundante conectada ao hardware System p.

Resultados
Com ajuda de tecnologia e qualificações IBM, os 4.000 oficiais do Serviço de Polícia de Montreal agora recebem informações sobre emergências através de uma conexão wireless pública segura, independente de onde estiverem localizados. A solução aprimorou consideravelmente o tempo de resposta, transferindo de maneira automática e transparente as comunicações de uma rede para outra, otimizando a velocidade e os custos. A solução também oferece segurança inviolável. Além disso, as informações aprimoradas disponíveis através do novo sistema estão permitindo que o Serviço de Polícia de Montreal proteja com maior eficiência as comunidades. Finalmente, a solução baseada em WECM oferece a base para permitir comunicações ainda mais remotas no futuro. Ou seja, permitirá aos oficiais sair das viaturas e fazer a ronda a pé, mantendo contato através de um telefone celular ou PDA.

Sobre o cliente
O Serviço de Polícia de Montreal (MPS) fornece serviços de policiamento na cidade de Montreal, a maior cidade da província de Quebec, com uma população de aproximadamente 1.800.000 habitantes.

Produtos e serviços utilizados

Produtos e serviços IBM utilizados nesse caso de referência.

Hardware: Servidores IBM System p
Software: WebSphere Everyplace Connection Manager
Sistema operacional: AIX (em inglês)
Serviços: IBM Business Consulting Services, IBM Global Services

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